Process and support expert

Nedávno sme vstúpili do vôd bankovníctva a už sa rozrastáme. Do tímu našej digitálnej 365.bank hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu na post Process and support expert.

Ak si zvedavý, ako a čím v banke žijeme, môžeš sa pozrieť na našom webe (https://365.bank/) alebo na Facebooku.


Ako náš Process and support expert budeš mať kľúčovú úlohu pri nastavovaní, zlepšovaní a popisovaní procesov v 365.bank. Tvojou úlohou bude hlavne:

• dizajnovať a popisovať procesy pre klientske kanály (infolinku a Back office)
• dizajnovať a popisovať neklientske procesy,
• definovať procesné KPIs,
• pripravovať tréningové materiály, postupy a pomôcky pre kolegov komunikujúcich cez klientske kanály,
• zabezpečovať support pri riešení problémov a nefunkčností,
• riadiť model spolupráce s oddeleniami našej materskej banky,
• definovať pre tieto oddelenia SLA a KPIs ,
• aktívne spolupracovať s ostatnými kolegami.

Našu krvnú skupinu. Alebo inak povedané človeka, ktorý:

• sleduje fintechy, startupy a digitálne banky,
• vidí svetlo na konci tunela a nezastaví sa, kým nedôjde do cieľa,
• má zmysel pre analytiku a pre detail,
• rád pracuje v dynamickom prostredí,
• má aspoň trojročné skúsenosti v oblasti dizajnu a zlepšovania procesov (ideálne v bankovníctve),
• má skúsenosti s vedením pracovných tímov a s komunikáciou s biznisom,
• kamaráti sa s ArchiMate, BiZZdesign Enterprise Studio a webMethods,
• vie dobre komunikovať, prezentovať a písať,
• je za každú srandu a háji farby našich dresov,
• bude parťákom na stolný futbal.

Všeličo, ale toto by Ťa mohlo najviac zaujímať:

• práca v prvej (a zatiaľ aj jedinej) slovenskej mobile-first banke s inteligentným bankovníctvom,
• zaujímavá variabilná zložka na polročnej báze,
• možnosť vytvárať nové veci a vyniknúť v tom, čo Ťa baví,
• vzdelávanie v oblastiach, ktoré Ťa zaujímajú,
• flexibilný pracovný čas a možnosť pracovať z domu, a mnohé iné benefity:

Svojim zamestnancom dávame vždy len to najlepšie. U nás si užiješ more zamestnaneckých výhod.
Navyše, v systéme odmeňovania Cafeteria si ich môžeš vyskladať podľa seba.
Chcete vedieť viac? Stačí jeden klik : https://www.postovabanka.sk/kariera/#benefity


Sídlime v peknom a novom prostredí pri Dunaji na Zuckermandeli (ešte to tu stále vonia novotou). Na termíne nástupu sa určite dohodneme.
Plat pozostáva zo základnej mzdy od 1600 € a z variabilnej zložky na polročnej báze (finálna výška základnej mzdy bude závisieť od toho, čo je v Tebe, rozumej od Tvojich schopností a skúseností). Budeš pracovať na plný úväzok s trojmesačnou skúšobnou lehotou.


Ak sa u nás už vidíš, pošli nám CV alebo aspoň link na svoj LinkedIn profil. Sme na Teba zvedaví a chceme sa dozvedieť čo najviac. Budeme sa snažiť odpovedať Ti čo najskôr, no najneskôr do troch týždňov.

Kontakt