Špecialista zákazníckeho servisu

Charakteristika pozície
Do nášho tímu zákazníckeho servisu v Topoľčanoch hľadáme šikovného, komunikatívneho a zodpovedného kolegu/gyňu, ktorý/á bude plnohodnotnou podporou pre našich zákazníkov.

Náplň práce
•Prijímanie a spracovanie prichádzajúcich hovorov od externých aj interných zákazníkov – príjem požiadaviek, sťažností, odovzdávanie informácií
•Riešenie a koordinácia riešenia zákazníckych požiadaviek
•Spracovanie objednávok a požiadaviek z emailu a internetových stránok
•Práca s databázovými systémami spoločnosti (SAP, CRM)
•Plnenie stanovených cieľov v požadovanej kvalite
•Participácia na budovaní dobrého mena spoločnosti a celkovej spokojnosti zákazníkov

Požiadavky na kandidáta
• SŠ vzdelanie (maturita)
• Min. 1 rok skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi - zákaznícky servis, telesales, reklamácie, predaj a obchod
• Zrozumiteľný a príjemný prejav
• Proklientská orientácia
• Veľmi dobré komunikačné a organizačné schopnosti , asertívne správanie a jednanie
• Zvládanie stresových situácií
• Ochota učiť sa nové veci
• Schopnosť pracovať v tíme
• Spoľahlivosť, zodpovednosť a precíznosť
• Základná znalosť anglického jazyka
• Aktívna znalosť práce s PC (MS Office - Outlook, Excel; SAP, strojopis)

Ponúkame
• Základná mzda od 950 euro brutto - Jej reálnu výšku stanovíme individuálne v závislosti od skúsenosti a ďalších kvalifikačných predpokladov daného kandidáta. Každý náš zamestnanec má tiež nárok na mesačný/ročný bonus a firemné benefity.
• Pracovnú zmluvu na zástup počas materskej/rodičovskej dovolenky.
•Zázemie stabilnej medzinárodnej spoločnosti
•Príležitosti pre kariérny rast
•Široké portfólio zamestnaneckých benefitov vrátene zamestnaneckého piva
•Príjemné pracovné prostredie
• Priateľské vzťahy na pracovisku
• Samostatnú a zodpovednú prácu
• Príležitosť naučiť sa nové veci v zaujímavom odvetví

V Prazdroji veríme, že rozdielnosť je to, čo nás spája a robí našu spoločnosť lepšou. Podporíme Tvoju jedinečnosť a dáme Ti priestor u nás zažiariť.