We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Špecialista procesov a správy informačného portálu (zastupovanie počas materskej a rodičovskej dovolenky)
Miesto výkonu práce: Bratislavský kraj
Aká bude vaša rola v tíme?
• Samostatne získavať, identifikovať a definovať požiadavky na zmenu informačného portálu pre odd. predaja a služieb zákazníkom.• Koordinovať testovanie zmien informačného portálu a komunikovať zmeny informačného portálu koncovým užívateľom, konzultantom predaja a operátorom.
• Poskytovať administratívnu podporu pre informačný portál pre odd. predaja a služieb zákazníkom.
• Navrhovať štruktúru informačného portálu s cieľom dosiahnuť maximálnu efektivitu práce koncových užívateľov, konzultantov predaja a operátorov.
• Zbierať, vyhodnocovať a implementovať požiadavky na zmeny procesov, schvaľovať požiadavky na zmenu vzhľadu/štruktúry a logiky fungovania informačného portálu, s cieľom dosiahnuť maximálnu efektivitu práce koncových užívateľov, konzultantov a operátorov.
• Vytvárať a implementovať do portálu jasné, zrozumiteľné a kompletné pracovné postupy pre odd. predaja a služieb zákazníkom.
• Definovať a implementovať vybrané zmeny aktivačných a popredajných procesov, s cieľom dosiahnuť maximálnu zákaznícku skúsenosť a efektivitu práce a procesov.
• Vytvárať, aktualizovať a implementovať všetky náležitosti marketingovej komunikácie produktov a kampaní v portáli.
• Riadiť kompetenčné tímy, s cieľom zabezpečiť zverené procesy s minimálnou chybovosťou, efektívne a za účelom zvýšenia zákazníckej skúsenosti.
• Koordinovať E2E výkonnosť zverených procesov, s cieľom dosiahnuť maximálnu zákaznícku skúsenosť a efektivitu práce a procesov.
• Na základe vstupov z oddelení marketing, odd. predaja a služieb zákazníkom (a iných oddelení) vytvárať a komunikovať jasné, zrozumiteľné a kompletné informácie koncovým užívateľom, konzultantom a operátorom, s cieľom bezproblémového chodu prevádzky a zvýšenia zákazníckej skúsenosti.
• Zastupovať oddelenie a predajnú sieť v celofirmených projektoch.
Čo od vás čakáme?
- SŠ + 3 roky praxe/ VŠ + 2 roky praxe,
- Znalosť aktivačných a popredajných procesov
- Znalosť aplikácií mobilných operátorov
- Orientácia v IT technológiách, znalosť MS Sharepoint výhodou
- Komunikačné zručnosti a organizačné schopnosti, zodpovedný prístup k práci
- Analytické schopnosti a schopnosť tímovej spolupráce
- Znalosti riadenia a tvorby procesov
- Odolnosť voči pracovnej záťaži, schopnosť zvládať mimoriadne a krízové situácie
Bude sa s vami rozprávať
Erika Láničková
O2 Slovakia, s.r.o.
O2 Slovakia, s.r.o.
Zaujali sme vás?
Poďme sa porozprávať
© O2 Slovakia, s.r.o. Všetky práva vyhradené
ID: 1815221
Posting date: 28.7.2014
2014-07-28
location: Bratislavský kraj Position: IT/Technical Support Specialist, Procesný inžinier, Procesný manažér Company: O2 Slovakia, s.r.o.