We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
VIP Manager
N I K É , spol. s r.o.
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
od 1 500,- EUR /mesačne***
od 1 500,- EUR /mesačne***
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Si pripravený/á byť pri zrode nového VIP programu pre našich hráčov a klientov?
- Si pripravený/á na First Class kvalitu a servis, ktorý s tvojou pomocou a cez teba budeme našim klientom poskytovať?
- Ak je tvoja odpoveď ÁNO, tak poď do toho !!!
- Tým pádom budeš zodpovedať za nastavenie kompenzácie a bonusov (vernostné programy) pre VIP hráčov
- Je úplne jasné, že budeš mať na starosti správu vzťahov s VIP hráčmi, čo bude na dennej báze a budeš realizovať pravidelné kontaktovanie hráčov (telefonicky, mailom, osobne), aby si zistil, čo im chýba, čo si želajú atď.
- Čiže komunikácia, komunikácia a ešte raz komunikácia s VIP hráčmi, čoho výsledkom bude tvoj poskytovaný servis s najvyšším stupňom kvality starostlivosti o tento segment zákazníka
- Keďže najlepšie budeš poznať potreby svojich zákazníkov, tak ťa isto neprekvapí, že budeš sledovať a vyhodnocovať ich aktivity voči dohodnutým cieľom
- Aj na základe týchto dát pripravíš a budeš aktualizovať zoznamov VIP hráčov a zabezpečíš kontakt s nimi podľa navrhnutej VIP stratégie
- Tým pádom je jasné, že budeš pracovať aj s dátami, aby si dokázal vytvoriť relevantnú stratégiu zameranú na tzv. "anti-churn" VIP hráčov
- Toto ti pomôže aj budovať a udržiavať profily hráčov, aby si tým pádom dokázal analyzovať ich správanie s cieľom optimalizovať prevádzkové aktivity
- Keď budeš teda poznať dáta, tak návrh efektívnych promo kampaní, ako aj prideľovanie a book keeping bonusov VIP hráčom pre teba už nebude problém
- Keby sa niečo "pokazilo" a zákazník nebude úplne spokojný, tak zabezpečíš manažment týchto eskalácií v rámci celej spoločnosti
- Aj tieto menej pozitívne aspekty tvojej práce ti pomôžu zhromaždiť relevantnú spätnú väzbu a vstupy od VIP hráčov za účelom zlepšenia ponuky služieb
- Do tvojho portfólia bude patriť aj organizácia a účasť na VIP akciách, ako aj zabezpečovanie rôznych pozorností pre VIP hráčov
- Je úplne jasné, že to musí dávať zmysel všetkým stranám, preto reporting efektivity VIP programu budeš prezentovať vedeniu spoločnosti
***nástupná mzda je závislá od skúsenosti kandidáta a je predmetom diskusie počas výberového konania. Minimálna nástupná mzda začína od 1 500,- EUR/mesačne.
- Si pripravený/á na First Class kvalitu a servis, ktorý s tvojou pomocou a cez teba budeme našim klientom poskytovať?
- Ak je tvoja odpoveď ÁNO, tak poď do toho !!!
- Tým pádom budeš zodpovedať za nastavenie kompenzácie a bonusov (vernostné programy) pre VIP hráčov
- Je úplne jasné, že budeš mať na starosti správu vzťahov s VIP hráčmi, čo bude na dennej báze a budeš realizovať pravidelné kontaktovanie hráčov (telefonicky, mailom, osobne), aby si zistil, čo im chýba, čo si želajú atď.
- Čiže komunikácia, komunikácia a ešte raz komunikácia s VIP hráčmi, čoho výsledkom bude tvoj poskytovaný servis s najvyšším stupňom kvality starostlivosti o tento segment zákazníka
- Keďže najlepšie budeš poznať potreby svojich zákazníkov, tak ťa isto neprekvapí, že budeš sledovať a vyhodnocovať ich aktivity voči dohodnutým cieľom
- Aj na základe týchto dát pripravíš a budeš aktualizovať zoznamov VIP hráčov a zabezpečíš kontakt s nimi podľa navrhnutej VIP stratégie
- Tým pádom je jasné, že budeš pracovať aj s dátami, aby si dokázal vytvoriť relevantnú stratégiu zameranú na tzv. "anti-churn" VIP hráčov
- Toto ti pomôže aj budovať a udržiavať profily hráčov, aby si tým pádom dokázal analyzovať ich správanie s cieľom optimalizovať prevádzkové aktivity
- Keď budeš teda poznať dáta, tak návrh efektívnych promo kampaní, ako aj prideľovanie a book keeping bonusov VIP hráčom pre teba už nebude problém
- Keby sa niečo "pokazilo" a zákazník nebude úplne spokojný, tak zabezpečíš manažment týchto eskalácií v rámci celej spoločnosti
- Aj tieto menej pozitívne aspekty tvojej práce ti pomôžu zhromaždiť relevantnú spätnú väzbu a vstupy od VIP hráčov za účelom zlepšenia ponuky služieb
- Do tvojho portfólia bude patriť aj organizácia a účasť na VIP akciách, ako aj zabezpečovanie rôznych pozorností pre VIP hráčov
- Je úplne jasné, že to musí dávať zmysel všetkým stranám, preto reporting efektivity VIP programu budeš prezentovať vedeniu spoločnosti
***nástupná mzda je závislá od skúsenosti kandidáta a je predmetom diskusie počas výberového konania. Minimálna nástupná mzda začína od 1 500,- EUR/mesačne.
Informácie o výberovom konaní
O zásadách ochrany osobných údajov sa dozviete na:
https://www.nike.sk/info/zasady-ochrany-osobnych-udajov
https://www.nike.sk/info/zasady-ochrany-osobnych-udajov
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Výborné komunikačné zručnosti (písomne aj verbálne)
- Silné organizačné schopnosti
- Skúsenosti s budovaním a prevádzkou VIP programu
- Skúsenosti so spoluprácou naprieč rôznymi oddeleniami
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riadiť rozpočet
- Schopnosť pracovať samostatne a v termínoch
- Schopnosť účinne prioritizovať a dosahovať nadštandardné výsledky pod tlakom
- Práca s reporting a BI nástrojmi, ako aj znalosť MS Office
- Silné organizačné schopnosti
- Skúsenosti s budovaním a prevádzkou VIP programu
- Skúsenosti so spoluprácou naprieč rôznymi oddeleniami
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riadiť rozpočet
- Schopnosť pracovať samostatne a v termínoch
- Schopnosť účinne prioritizovať a dosahovať nadštandardné výsledky pod tlakom
- Práca s reporting a BI nástrojmi, ako aj znalosť MS Office
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Niké, s.r.o. prvá slovenská stávková spoločnosť.
ID: 3692787
Posting date: 12.6.2019
2019-06-12
location: Bratislava Position: Concierge, Krupiér, Osobný bankár, Špecialista odmeňovania a benefitov, Špecialista podpory zákazníkov Company: N I K É , spol. s r.o.
Basic wage component (gross) and other rewards: od 1 500,- EUR /mesačne***