Pracovník zákazníckeho servisu

Práca na obchodnom oddelení v našej firme určite nie je ľahká, ale je to zároveň jedna zo zaujímavých a dôležitých pozícií. Pracovníci zákazníckeho servisu sa podieľajú na úspechu a budúcnosti našej firmy, preto si na tieto pozície vyberáme ľudí, ktorí:

• sú zodpovední,
• sú cieľavedomí
• sú zameraní na výsledky,
• majú ochotu veľa sa učiť,
• doťahujú svoju prácu do konca,
• sú milí a priateľskí,
• sú čestní a poctiví

Náplň a podstata práce

Účel firmy vyjadruje naše motto:

Aby Vaše stroje vyrábali...

Náplňou práce pracovníčky/pracovníka zákazníckeho servisu našej firmy je pomáhať existujúcim a novým zákazníkom. Ochotne, rýchlo a dôsledne spracovávať požiadavky našich zákazníkov tak, aby pomocou našich produktov, ich strojné zariadenia vyrábali plynulo a bez zbytočných prestojov...

Práca obsahuje:

• evidencia prijatých objednávok
• spracovanie dopytov a tvorba cenových ponúk
• vedenie skladovej evidencie pomocou informačných systémov
• objednávanie tovaru a materiálu
• príjem a výdaj tovaru pre expedíciu
• aktívna mailová a telefonická komunikácia s odberateľmi a dodávateľmi
• kontrola platobnej disciplíny odberateľov
• vystavovanie faktúr odberateľom
• evidovanie a zverejňovanie interných štatistík

Produkt a hodnotenie pracovníka

Výsledkom práce pracovníčky/pracovníka zákazníckeho servisu sú rýchlo a bezchybne spracované a zaevidované dopyty, objednávky a iné požiadavky našich zákazníkov. Zákazník je spokojný s kvalitou poskytnutých služieb a má pocit pokoja na duši, že my spoľahlivo vyriešime jeho požiadavky. Pracovníčka/pracovník je hodnotená/ý na základe dosiahnutých denných osobných a celofiremných štatistík, dosiahnutého obratu a zisku nakoľko sa spolupodieľa na plnení plánov predaja.

Ako byť u nás úspešný?

Aby bol(a) pracovník/pracovníčka zákazníckeho servisu vo svojej práci úspešný/á a rýchlo sa vypracoval/a musí:

• neustále rozširovať svoje vedomosti o našich produktoch a službách
• s veľkou ochotou, rýchlo a dôsledne spracovávať požiadavky našich zákazníkov
• získať vynikajúce komunikačné schopnosti
• mať v poriadku etiku, mať vysokú emóciu a žiť čestný život

Prečo by ste mali pracovať u nás?

Na výrobu našich produktov (tesnení, pásov a tlakových hadíc) využívame tie najmodernejšie technológie. Kladieme dôraz na vysokú kvalitu a výstupnú kontrolu, čím prinášame našim zákazníkom spoľahlivé a funkčné riešenia. Sme firma s vysokým potenciálom rastu, či už samotnej firmy, obratu, ale zároveň s nami môžu resp. musia rásť aj naši zamestnanci. Vždy budeme túto myšlienku u nás presadzovať, lebo vieme, že naša firma bude rásť len do tej miery, ako budú rásť naši zamestnanci.

Preto poďte k nám rásť ! :)

Čo ponúkame?

• naučíte sa množstvo nových vedomostí a zručností
• budete pracovať vo firme, ktorej produkty plnia svoj účel
• prácu v mladom a dynamickom kolektíve
• prácu vo firme, ktorá sa správa poctivo a čestne
• možnosť stať sa obchodníkom, alebo manažérom a riadiť pracovný tím

Ďakujeme Vám za Váš čas, počas ktorého ste mali možnosť zistiť, kto sme a čo si v našej firme vyžaduje pozícia pracovníka zákazníckeho servisu. V prípade, že Vás to zaujalo a máte záujem o danú pozíciu a prácu v našej firme, pošlite prosím životopis spolu s motivačným listom na adresu [email protected] a do predmetu uveďte Pracovník zákazníckeho servisu.

Budeme Vás kontaktovať.