We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Pracovník/pracovníčka pre klientske centrum/call centrum operátor/ v oddelení vzťahov s verejnosťou
Magistrát hlavného mesta SR Bratislavy
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
skrátený úväzok
skrátený úväzok
Termín nástupu
dohodou
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
Od 450 EUR/mesiacv závislosti od pracovných schopností a skúseností je možnosť priznať aj osobný príplatok
Od 450 EUR/mesiacv závislosti od pracovných schopností a skúseností je možnosť priznať aj osobný príplatok
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
1. Vybavovanie mailovej komunikácie a komunikácie cez portál Odkaz pre starostu.
2. Podávanie základných informácií obyvateľkám a obyvateľom
3. Prijímanie hovorov od obyvateliek a obyvateľov a zodpovedanie ich rôznorodých otázok.
4. Zodpovednosť za telefonickú a mailovú komunikáciu: radí, vysvetľuje, rieši podnety a usiluje sa vyhnúť sťažnostiam, proaktívne oslovuje občanov a informuje ich o vyriešení problému.
5. Práca s databázou – aktualizácie, reporting, analýzy
6. Spolupráca s inými oddeleniami pri riešení požiadaviek obyvateliek a obyvateľov
7. Práca v stanovenom pracovnom čase.
2. Podávanie základných informácií obyvateľkám a obyvateľom
3. Prijímanie hovorov od obyvateliek a obyvateľov a zodpovedanie ich rôznorodých otázok.
4. Zodpovednosť za telefonickú a mailovú komunikáciu: radí, vysvetľuje, rieši podnety a usiluje sa vyhnúť sťažnostiam, proaktívne oslovuje občanov a informuje ich o vyriešení problému.
5. Práca s databázou – aktualizácie, reporting, analýzy
6. Spolupráca s inými oddeleniami pri riešení požiadaviek obyvateliek a obyvateľov
7. Práca v stanovenom pracovnom čase.
Zamestnanecké výhody, benefity
1. Možnosť priznania peňažných benefitov: osobné príplatky a odmeny, príspevok do DDS 2 – 3 %
2. Možnosť profesijného a odborného rastu.
3. Ďalšie benefity:
a. pružný pracovný čas
b. zvýšený výmer dovolenky o 1 týždeň nad rámec zákona
c. 2 dni v kalendárnom roku na regeneráciu pracovnej sily
d. sociálna politika – príspevok na dopravu, príspevok na stravovanie, sociálna výpomoc
e. možnosť bezplatného vstupu do vybraných mestských inštitúcií
2. Možnosť profesijného a odborného rastu.
3. Ďalšie benefity:
a. pružný pracovný čas
b. zvýšený výmer dovolenky o 1 týždeň nad rámec zákona
c. 2 dni v kalendárnom roku na regeneráciu pracovnej sily
d. sociálna politika – príspevok na dopravu, príspevok na stravovanie, sociálna výpomoc
e. možnosť bezplatného vstupu do vybraných mestských inštitúcií
Informácie o výberovom konaní
Zoznam požadovaných dokladov a materiálov:
1. Žiadosť o zaradenie do výberového konania.
2. Životopis.
3. Fotokópia dokladu o dosiahnutí vzdelania.
4. Údaje potrebné na vyžiadanie výpisu z registra trestov podľa zákona 330/2007 Z. z. o registri trestov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Žiadosti spolu s profesijným životopisom doručte v zalepenej obálke /s uvedeným platným telefónnym a e-mailovým kontaktom/ s označením „Výberové konanie – CALL CENTRUM OVV - neotvárať “ najneskôr do 27.2.2020 na adresu:
Magistrát hlavného mesta SR Bratislavy
oddelenie ľudských zdrojov
Primaciálne nám. č. 1, 814 99 Bratislava
Celé znenie inzerátu je zverejnené na www.bratislava.sk v časti Pracovné príležitosti.
1. Žiadosť o zaradenie do výberového konania.
2. Životopis.
3. Fotokópia dokladu o dosiahnutí vzdelania.
4. Údaje potrebné na vyžiadanie výpisu z registra trestov podľa zákona 330/2007 Z. z. o registri trestov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Žiadosti spolu s profesijným životopisom doručte v zalepenej obálke /s uvedeným platným telefónnym a e-mailovým kontaktom/ s označením „Výberové konanie – CALL CENTRUM OVV - neotvárať “ najneskôr do 27.2.2020 na adresu:
Magistrát hlavného mesta SR Bratislavy
oddelenie ľudských zdrojov
Primaciálne nám. č. 1, 814 99 Bratislava
Celé znenie inzerátu je zverejnené na www.bratislava.sk v časti Pracovné príležitosti.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
1. Ukončené stredoškolské a vyššie vzdelanie.
2. Počítačové znalosti (Microsoft Word, Microsoft Excel, znalosť kancelárskych aplikácií)
3. Kultivovaný verbálny a písomný prejav, ovládanie štátneho spisovného jazyka
4. Anglický jazyk, nemecký jazyk výhodou
5. Prax v call centre, administratíve, v štátnej správe alebo v samospráve výhodou.
6. Proobčiansky prístup a zmysel pre detail
7. Empatický a tolerantný prístup k ľuďom.
8. Komunikačné schopnosti a kultivované vystupovanie; zodpovedný a aktívny prístup; rozhodnosť; ochota a záujem učiť sa; odolnosť proti stresu; kreativita; flexibilita; praktické myslenie; schopnosť samostatne pracovať.
9. Občas si vypočujete životné príbehy ľudí a budete mať možnosť trénovať si svoje komunikačné zručnosti v rôznych situáciách.
2. Počítačové znalosti (Microsoft Word, Microsoft Excel, znalosť kancelárskych aplikácií)
3. Kultivovaný verbálny a písomný prejav, ovládanie štátneho spisovného jazyka
4. Anglický jazyk, nemecký jazyk výhodou
5. Prax v call centre, administratíve, v štátnej správe alebo v samospráve výhodou.
6. Proobčiansky prístup a zmysel pre detail
7. Empatický a tolerantný prístup k ľuďom.
8. Komunikačné schopnosti a kultivované vystupovanie; zodpovedný a aktívny prístup; rozhodnosť; ochota a záujem učiť sa; odolnosť proti stresu; kreativita; flexibilita; praktické myslenie; schopnosť samostatne pracovať.
9. Občas si vypočujete životné príbehy ľudí a budete mať možnosť trénovať si svoje komunikačné zručnosti v rôznych situáciách.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Verejná správa - samospráva
Počet zamestnancov
500-999 zamestnancov
ID: 3869832
Posting date: 13.2.2020
2020-02-13
location: Bratislava Position: Administratívny pracovník, referent, Manažér call centra Company: Magistrát hlavného mesta SR Bratislavy
Basic salary component (gross): 450 EUR/mesiac