Customer Care Representative

Rád komunikuješ s novými ľuďmi? Máš výborné komunikačné schopnosti a zákaznícky prístup je u teba na prvom mieste? Staň sa zástupcom nášho zákazníckeho servisu!

Sme lídrom v oblasti očnej optiky na trhoch Slovenska a Českej republiky.
Pre našu spoločnosť hľadáme milého kandidáta so skúsenosťami z call centra alebo zo služieb zákazníkom.

Náplň práce:
• Spravovanie prichádzajúcich hovorov a otázky týkajúce sa služieb zákazníkom
• Odpovedanie na prichádzajúce otázky na našom online chate
• Aktívne volanie spojené so zistením spokojnosti s našimi službami (NPS)
• Pomáhanie českým a slovenským zákazníkom s ich požiadavkami
• Používanie odborných znalostí o produktoch na bezproblémové vyriešenie každého problému
• Identifikácia a hodnotenie potrieb zákazníkov na dosiahnutie spokojnosti
• Vytváranie Q&A

• žiaden veľký open space
• pravidelné odborné vzdelávanie
• stabilné pracovné miesto v priateľskej atmosfére
• stravné lístky nad rámec zákona
• teambuildingy
• možnosť sebarealizácie

Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti. Kontaktovať však budeme len vybraných kandidátov.
Napriek tomu si vážime záujem pracovať v našej spoločnosti a budeme radi, keď nás budete sledovať na našej stránke https://fokusoptika.sk/o-nas/kariera/ alebo na facebooku https://sk-sk.facebook.com/Fokusocnaoptika/