Pracovník Call centra CZ & SK

Flaga spol. s r. o.

Miesto práce
Šenkvická cesta, Pezinok
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
900 EUR/mesiacprovízie za predaj plynu v kampani

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Riešenie požiadaviek interného a externého zákazníka s cieľom dosiahnuť jeho
spokojnisť
- Aktívna telefonická komunikácia /prichádzajúce, odchádzajúce hovory v rámci
nastavenia SLA/
- Kontaktovanie existujúcich zákazníkov za účelom predaja plynu
- Poskytovanie komplexných informácií novým a existujúcim zákazníkom
- Zodpovednosť za vecnú kvalitu poskytovaných informácií, dodržiavanie pracovných
postupov
- Zadávanie získaných informácií do interného systému za účelom
zachovania „histórie komunikácie“
- Dodržiavanie stanovených štandardov komunikácie
- Spracovanie požiadaviek zákazníka e-mailom a odpoveď na požiadavku
do 24 hodín
- Zadávanie získaných informácií do interného systému za účelom zálohovania kontaktnej
histórie, aktualizácia kont.údajov
- Dodržiavanie stanovených štandartov komunikácie
-Spracovanie zákazníckych e-mailov a kontaktov z webového formulára v rámci SLA
- Riešenie reklamácií a sťažností zákazníka, resp. delegovanie na
kompetentných pracovníkov
- Optimalizácia obalov a period závozu zákazníkov s cieľom zefektívniť náklady

Zamestnanecké výhody, benefity

- zázemie a podpora v stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- jasne stanovený provízny systém
-školenia na zvýšenie kvalifikácie
- príspevky na DDS
- bezplatné nápoje na pracovisku (káva, čaj)
- ovocie v zime, nanuky v lete
- firemné akcie
- ročný bonus pri splnení firemných a individuálnych cieľov
- parkovanie
- odmeny za pracovné jubiela

Informácie o výberovom konaní

Prosíme o pripojenie písomného súhlasu so spracovávaním svojich osobných údajov za účelom výberového konania v súlade s ustanoveniami zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Vzdelanie v odbore

skúsenosť s prácou na zákazníckom servise na Call centre je výhodou

Jazykové znalosti

Český jazyk - Začiatočník (A2) alebo Slovenský jazyk - Expert (C2) alebo Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1) alebo Maďarský jazyk - Úplný začiatočník (A1) alebo Poľský jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - základy
Microsoft Outlook - pokročilý

Počet rokov praxe

výhodou

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Orientácia na zákazníka, ústretovosť, ochota pomáhať
klientom
- Výborné komunikačné a vyjadrovacie schopnosti
- Obchodný duch
- Schopnosť pohotovo reagovať
- Otvorený prístup a chuť učiť sa nové veci
- Dôslednosť , spoľahlivosť
- skúsenosť s prácou na Call centre je výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Flaga spol s.r.o. je lídrom v distribúcii LPG v Českej a Slovenskej republike a poskytuje široké spektrum produktov spojených so skvapalneným plynom. Ponúka kompletné riešenia pre vykurovanie a ohrev rodinných domov a podnikateľských objektov, ako aj na technologické účely. Poskytuje všade dostupný, ekologický a ekonomicky priaznivý zdroj energie v podobe skvapalneného plynu v širokej škále tlakových fliaš a prevádzkuje sieť čerpacích stanic pre automobily s pohonom na LPG v ČR a SR. Spoločnosť má v Pezinku stredisko zdieľaných služieb, odkiaľ poskytuje služby zákazníkom v Čechách, na Morave a na Slovensku. Na slovenskom a českom trhu pôsobí od roku 1993, kedy vznikla ako dcerská spoločnosť rakúskej spoločnosti FLAGA GmbH. Jedničkou sa stala po akvizici LPG divízie spoločnosti British Petrol ČR a fúziou so společnostami Český Plyn k.s. a Progas v rokoch 2006 a 2007. Flaga je začlenená pod spoločnosť UGI Corporation, jednu z najväčších spoločností v USA.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Flaga spol. s r. o.
Šenkvická 14/R
902 01 Pezinok
http://www.flaga.sk
ID: 3463043  Posting date: 12.2.2020  Basic salary component (gross): 900 EUR/mesiac