CSA Front Office Agent / Pracovník zákazníckeho servisu

• Odpovedať na písomné požiadavky zákazníka týkajúce sa služieb, cien, prepravných časov, sprievodnej dokumentácie k zásielke, balenia, reklamácií.
• Preberať objednávky na prepravu a informovať zodpovedného pracovníka o podrobnostiach objednávky.
• Jasne oboznámiť zákazníka so službami, ktoré môže DPD ponúknuť a uistiť sa, že zákazník rozumie a akceptuje naše prepravné podmienky
• Zaznamenávať a spracovávať informácie potrebné pre týždenné štatistiky s náležitou presnosťou a v požadovanom čase.
• Zaznamenať a odoslať požiadavky od zákazníkov a informovať príslušné oddelenia, pobočky aby sa vyhovelo požiadavkám zákazníka
• Vykonávať administratívne činnosti
• Riešiť prichádzajúce požiadavky zo zahraničných alebo interných pobočiek a v čo najkratšom čase požiadavku spracovať
• Byť nápomocná v denných aktivitách oddelenia tak, aby boli zachované, prípadne presiahnuté štandardy oddelenia ako aj štandardy spoločnosti
• Poskytuje podporu, je nápomocný/á v procese zaškolovania v rámci oddelenia

DPD sa stará o to, aby sa zamestnanci cítili na pracovisku dobre a mali vytvorené čo najlepšie podmienky. Preto sme vytvorili pestrý program benefitov, ktorého cieľom je podporiť spokojnosť a motiváciu každého zamestnanca.

* Ponúkame možnosť sebarealizácie, osobnostného a profesijného rozvoja formou interných a externých školení.
* Počas pracovného dňa sa môžeš vzdelávať v anglickom jazyku - individuálna alebo skupinová hodina, online alebo F2F, slovenský lektor alebo Native speaker - čo si vyberieš.
* Po práci je potrebné oddychovať - šport, wellness (Multisport karta) alebo len čítanie kníh (darčekové poukážky).
* A samozrejme ak máš rád/a cestovanie, tak extra 5 dní dovolenky.
* Priateľom, s ktorými sa na cestách zoznámiš, môžeš poslať kopec balíkov za VIP cenu.
* A počas práce alebo oddychu ti budeme prispievať na Tvoju budúcnosť v dôchodkovom veku.
* Na teambuildingoch spoznáš, že sme dynamický tím, ktorí sa zaujíma o #planetazem.

- možný nástup ihneď