Referent zákazníckeho oddelenia pre divíziu DHL Freight / Customer Service Agent
Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
od 1000 Eur základná hrubá mesačná mzda (v závislosti od skúseností; plus ďalšie bonusy)
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hlavné úlohy a činnosti Referenta zákazníckeho oddelenia:
Získava a rozvíja obrat/zisk DHL Freight SK,
Nadväzuje, rozvíja a udržiava vzťahy so zákazníkmi,
Ponúka a rozvíja produkty/služby DHL Freight SK,
Identifikuje nové príležitosti na miestnom trhu z hľadiska služieb a produktov,
Zodpovedá za správnosť a včasnosť cenových ponúk,
Komunikuje so zákazníkmi ohľadom realizácie jednotlivých prepráv,
Komunikuje so zamestnancami všetkých ďalších produktov a divízií,
Rozvíja a zlepšuje produktivitu a kvalitu služieb,
Analyzuje úspechy a neúspechy,
Neustále kontroluje a zlepšuje služby/procesy oddelenia ,
Kontroluje kvalitu predávaných ponúk, podiela sa na úpravách cenotvorby,
Podnety na zlepšenie servisu posúva na produktových manažérov DHL Freight ,
Spolupracuje s ostatnými oddeleniami spoločnosti DHL;
Získava a rozvíja obrat/zisk DHL Freight SK,
Nadväzuje, rozvíja a udržiava vzťahy so zákazníkmi,
Ponúka a rozvíja produkty/služby DHL Freight SK,
Identifikuje nové príležitosti na miestnom trhu z hľadiska služieb a produktov,
Zodpovedá za správnosť a včasnosť cenových ponúk,
Komunikuje so zákazníkmi ohľadom realizácie jednotlivých prepráv,
Komunikuje so zamestnancami všetkých ďalších produktov a divízií,
Rozvíja a zlepšuje produktivitu a kvalitu služieb,
Analyzuje úspechy a neúspechy,
Neustále kontroluje a zlepšuje služby/procesy oddelenia ,
Kontroluje kvalitu predávaných ponúk, podiela sa na úpravách cenotvorby,
Podnety na zlepšenie servisu posúva na produktových manažérov DHL Freight ,
Spolupracuje s ostatnými oddeleniami spoločnosti DHL;
Zamestnanecké výhody, benefity
Ponúkame:
Prácu v medzinárodnej spoločnosti s vedúcim postavením na trhu,
Možnosť osobného rozvoja a profesného rastu podporeného firemným vzdelávacím programom,
Zodpovedajúce platové ohodnotenie a zamestnanecké výhody,
Stravné lístky plne hradené zamestnávateľom,
Životné poistenie,
Príspevok na jazykové kurzy a ďalšie;
Prácu v medzinárodnej spoločnosti s vedúcim postavením na trhu,
Možnosť osobného rozvoja a profesného rastu podporeného firemným vzdelávacím programom,
Zodpovedajúce platové ohodnotenie a zamestnanecké výhody,
Stravné lístky plne hradené zamestnávateľom,
Životné poistenie,
Príspevok na jazykové kurzy a ďalšie;
Informácie o výberovom konaní
Ak Vás pozícia zaujala a Váš profil vyhovuje požiadavkám tejto pozície, zašlite nám svoj životopis, radi Vás zaradíme do výberového konania.
Osobné údaje uchádzača uvedené v životopise budú spracované a uchované spoločnosťou DHL Express (Slovakia) s.r.o. v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje budú spracované výlučne za účelom výberu vhodného kandidáta na inzerovanú pozíciu. Po ukončení výberového procesu, maximálne však po dobe 6 mesiacov od poskytnutia osobných údajov, budú tieto v súlade s uvedeným zákonom zlikvidované.
Vopred ďakujeme všetkým, ktorí nám zašlú svoj životopis. Nakoľko je pre nás veľmi dôležité, aby kandidát spĺňal požiadavky pozície, kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.
Osobné údaje uchádzača uvedené v životopise budú spracované a uchované spoločnosťou DHL Express (Slovakia) s.r.o. v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje budú spracované výlučne za účelom výberu vhodného kandidáta na inzerovanú pozíciu. Po ukončení výberového procesu, maximálne však po dobe 6 mesiacov od poskytnutia osobných údajov, budú tieto v súlade s uvedeným zákonom zlikvidované.
Vopred ďakujeme všetkým, ktorí nám zašlú svoj životopis. Nakoľko je pre nás veľmi dôležité, aby kandidát spĺňal požiadavky pozície, kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Ideálny kandidát:
Má znalosť v oblasti špedície a špedičného prostredia,
Zaujímajú ho detaily a kladie dôraz na kvalitný výsledok práce,
Ovláda obchodné a marketingové techniky,
Rád spolupracuje s viacerými kolegami a inými oddeleniami,
Má skúsenosti v administratíve min. 2 roky,
Vie rýchlo reagovať na zmeny a implementovať ich,
Je schopný efektívne pracovať aj v stresových situáciach,
Je asertívny a flexibilný,
Plynule komunikuje v anglickom jazyku;
Má znalosť v oblasti špedície a špedičného prostredia,
Zaujímajú ho detaily a kladie dôraz na kvalitný výsledok práce,
Ovláda obchodné a marketingové techniky,
Rád spolupracuje s viacerými kolegami a inými oddeleniami,
Má skúsenosti v administratíve min. 2 roky,
Vie rýchlo reagovať na zmeny a implementovať ich,
Je schopný efektívne pracovať aj v stresových situáciach,
Je asertívny a flexibilný,
Plynule komunikuje v anglickom jazyku;
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
DHL je vedúcou obchodnou značkou v odvetví logistiky. Naša DHL rodina, pozostávajúca z rôznych divízií, ponúka jedinečné portfólio logistických služieb - doručovanie vnútroštátnych i medzinárodných balíkov, prepravu e-commerce objednávok, špeciálne riešenia plnenia požiadaviek zákazníkov, medzinárodnú expresnú prepravu, pozemnú, leteckú a námornú prepravu vrátane riadenia priemyselných zásobovacích sietí. So svojimi 380 000 zamestnancami v 220 krajinách a teritóriách po celom svete, DHL spája ľudí a obchod bezpečne a spoľahlivo, umožňujúc tak globálny tok obchodovania. So špecializovanými riešeniami pre vyspelé trhy a priemysel vrátane technológií, biologických vied a zdravotníctva, energetiky, automobilového priemyslu a maloobchodu, preukázaním oddanosti v oblasti podnikovej zodpovednosti a bezkonkurenčnou prítomnosťou na rozvíjajúcich sa trhoch je DHL rozhodne v pozícii “Logistickej spoločnosti pre celý svet”.
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov