Segmentový špecialista pre oblasť retencie klientov a hypoték

*Baví ťa uvažovať nad tým, ako urobiť veci lepšie?*Myslíš si, že vieš šikovne pracovať s číslami a vypátrať hlavné dôvody / situácie vedúce k odchodu klientov?*Dokážeš nastaviť aktivity na zvýšenie spokojnosti klientov, dosiahnuť tak zníženie ich odchodovosti pri súčasnom zachovaní akceptovateľnej ziskovosti pre banku?*Ak si odpovedal na všetky otázky „áno“, hľadáme na pozíciu Segmentový špecialista pre oblasť retencie klientov a hypoték možno práve Teba.*Čo bude tvojou úlohou?*Tvojou úlohou analyzovať klientské potreby a hľadať súvislosti v číslach s cieľom nastaviť aktivity na zvýšenie spokojnosti klientov a zníženie ich odchodovosti.*Čo presne bude náplňou Tvojej práce?*sledovanie a analýza požiadaviek a potrieb klientov súvisiacich so zvyšovaním spokojnosti klientov ako prevencie ich odchodu*aktívna práca so spätnou väzbou zákazníckych feedbackov z rôznych kanálov a navrhovanie aktivít na základe zistení*sledovania a vyhodnocovanie trendov zákazníckeho správania nielen v bankovníctve*návrh benefitov pre retenčné aktivity,*návrhy a realizácia aktivačných a servisných kampaní vo všetkých oblastiach*príprava podkladov ku kampaniam a marketingovým aktivitám, vrátane informácií pre predajnú sieť*participácia na projektoch v oblasti retencie klientov*analýza obchodných výsledkov banky a úspešnosti aktivít vo zverenej oblasti

*Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1500 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.*Pre našich klientov chceme to najlepšie – a preto hľadáme práve TEBA. Ak si spoľahlivý, pozitívne naladený, komunikatívny, rád hľadáš riešenia a dokážeš s úsmevom riešiť požiadavky zákazníka, staň sa našim kolegom a pomôž nám uspokojiť potreby klientov ČSOB. Tešíme sa na Tvoje CV.*Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity:*Pracovné benefity:*Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB*Ak si prispievaš na DDS, prispejeme Ti aj my!*Ako jeden z mála zamestnávateľov Ti prispejeme na životné poistenie*Uži si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka*Môžeš sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus!*K dispozícii Ti bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Ti pomôže so smerovaním Tvojej kariéry u nás*Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:*MultiSport kartu*Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum, pracovné jubileum)*Ďalšie benefity Ti radi predstavíme na osobnom stretnutí.