Pozor, Alza.sk hľadá Teamleadra pre call centrum v Košiciach

Alza.sk s. r. o.

Miesto práce
Košice
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Ihneď / Dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
960 - 1 500 EUR/mesiacZákladná zložka 960€ brutto + Variabilná zložka mzdy naviazaná na plnenie stanovených cieľov, ktoré sú splniteľné.

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Predajná sieť je miesto, kde to v Alza.sk žije. Naše call centrum v Košiciach hľadá šikovného teamleadra - človeka s inovatívnym myslením, ambíciou rásť a vzdelávať sa a preukázať svoj obchodný a líderský talent reálnymi výsledkami.

Čaká ťa u nás:
• zabezpečenie plynulého chodu a rozvoja v call centre – v tíme budeš mať približne 10 operátorov
• monitorovanie a plnenie stanovených KPI - mal by si vedieť, o čo sa jedná
• hodnotenie kvality hovorov (pojem NPS ti nie je cudzí)
• focus aj na predajné výsledky
• komunikácia na profesionálnej úrovni
• vedenie projektov
• riešenie neštandardných situácií – čo urobíš, keď ti polovica tímu ochorie?
• úzka spolupráca s nadriadeným a ostatnými oddeleniami (logistika, marketing, predajná sieť, IT a ďalší)

A na čo všetko by si mal odpovedať ÁNO?
- Vieš, ako vyzerá 5* služba v obchode a zabezpečíš ju aj v našom call centre?
- Dokážeš nastaviť KPIs členom svojho tímu tak, aby boli SMART a aby ti pomáhali plniť tvoje ciele?
- Zvládneš denne uriadiť 10 ľudí rôznych pováh :)?
- Si prirodzený líder, ktorý vie zvolať a viesť meeting s vopred pripravenou agendou tak, že ľudia po meetingu nemajú „hejty“ ale práve naopak, odchádzajú namotivovaní?
- Zvládneš kooperáciu s HR v rámci náboru, adaptácie, rozvoja, riadenia výkonu, odmeňovania?
-Dokážeš dávať a prijímať spätnú väzbu?
- Krízový manažment ti nie je cudzí, vieš, ako sa v krízach zachovať?
- Máš chrbtovú kosť a hodnoty, vďaka ktorým si správnym príkladom pre ostatných?

A narovinu: je toho dosť, je to živé, inovatívne, rýchle a v skvelej partii.

Zamestnanecké výhody, benefity

• mimoriadne odmeny za výnimočný výkon, prínos pre firmu alebo originálne nápady. Myslíš, že by si dokázal získať titul borca či inovátora a získať tak odmenu až do výšky 400 € ?
• dostaneš možnosť ovplyvniť si výplatu podľa tvojho osobného výkonu a šikovnosti. Znamená to, že ten, ktorý sa fláka nedostane toľko ako ty, ktorý pracuješ
• dovedieš si kamoša alebo známeho do firmy a dostaneš odmenu minimálne 180€ a viac, ak u nás uspeje počas skúšobnej doby. Za kvartál v priemere vyplatíme 2 600 € našim zamestnancom naprieč celou alzou
• môžeš kariérne rásť , priemerne u nás za kvartál posunieme 20% zamestnancov
• dáme Ti zamestnanecké zľavy od 1. dňa na všetky naše produkty v ponuke. Môžeš si za kvartál nakúpiť až do 3 700 €
• ŠÉFA, ktorý ti bude vždy oporou - ako profesnou, tak ľudskou
• zabezpečíme Ti možnosť realizovať nápady a podieľať sa na zaujímavých projektoch
• máš istotu neustále rastúcej firmy a príležitosť učiť sa od najlepších – nie nadarmo sme jednotkou na trhu
• absolvuješ intenzívne, interné školenia a môžeš sa tak pravidelne u nás vzdelávať. Za kvartál stihneme absolvovať minimálne 2 školenia
• k tomu všetkému ešte multiSport karta pre tvoje zdravé telo a ducha

Informácie o výberovom konaní

Tvoja pracovná doba bude od pondelka do piatku – 8 hodinové pracovné zmeny

Správca osobných údajov je Alza.cz a.s., IČO: 270 82 440 (+420 225 340 111). Spracovateľom osobných údajov je spoločnosť Alza.sk s.r.o., so sídlom Bottova 6654/7, 811 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, IČO: 36562939 (+421 257 101 800). Vaše osobné údaje spracovávame k tomu, aby sme danú pozíciu (a prípadne inú pozíciu) obsadili vhodným kandidátom. Vami poskytované osobné údaje (uvedené v životopise) sú nevyhnutné pre rozhodnutie o uzavretí prípadnej pracovnej zmluvy (tj. právny základ spracovania).

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské bez maturity
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - pokročilý

Počet rokov praxe

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- skúsenosť minimálne 1 rok s riadením tímu v oblasti aktívneho predaja
-predajné zručnosti – vieš predávať a ukázať svojmu tímu ako na to
- komunikatívnosť a príjemné vystupovanie
- tímový duch
- odolnosť voči stresu
- profesionálny a prozákaznícky prístup – pre zákazníka spravíš maximum
- zodpovednosť, spoľahlivosť a proaktivita

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Alza.sk s. r. o. je dcérska spoločnosť najväčšieho českého internetového obchodu s počítačmi a elektronikou Alza.cz. Sme firmou s viac ako 1 500 zamestnancami v SR, ČR, Maďarsku a Rakúsku, s jasnou víziou a silným zázemím. Na Slovensku pôsobíme od roku 2004. Zákazníkom ponúkame široký sortiment nielen z oblasti IT a elektroniky, tisícky položiek s doručením i v deň objednania , špičkový e-shop a osobný prístup nášho personálu. Veľký záujem zákazníkov a nárast obratu nás presvedčil, že na Slovensku máme popredné miesto. Sme jednotkou na českom trhu a na Slovensku patríme medzi najväčších online predajcov. Ponúkame Vám prácu v príjemnom a priateľskom kolektíve, zázemie silnej a stabilnej spoločnosti, ktorá je lídrom v oblasti inovácií a technológií. Vieme oceniť osobný prístup k práci, nasadenie, skúsenosti a schopnosti. Ako člen nášho tímu budete mať možnosť realizovať svoje nápady a posúvať seba ako aj spoločnosť dopredu.

Počet zamestnancov

500-999 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Alza.sk s.r.o.
Bottova 6654/7
81109 Bratislava
http://www.alza.sk
ID: 3831279  Posting date: 17.4.2021  Basic salary component (gross): 960 EUR/mesiac