Pracovník/ -čka zákazníckeho centra

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- poskytovanie profesionálneho servisu existujúcim a potenciálnym zákazníkom spoločnosti s využitím dostupných nástrojov elektronických médií
- sledovanie a evidencia dopytu zo strany zákazníkov cez webové stránky a sociálne siete, koordinácia činností obchodu a callcentier v rámci riešenia zákazníckych požiadaviek
- informovanie klienta o postupoch v oblasti reklamácií a odstúpení od zmluvy, poradenstvo v rámci osobného predaja, preverenie a hodnotenie spokojnosti zákazníkov s poskytnutými službami spoločnosti
- poskytovanie profesionálneho telefonického servisu a poradenstva ohľadom používania produktov, aktuálne prebiehajúcich akcií, akcií a benefitov od našich partnerov a spriaznených spoločností
- aktívny kontakt existujúcich a potenciálnych zákazníkov v súvislosti s predajom spotrebného tovaru a doplnkového sortimentu, organizovanie obchodných stretnutí
- aktívny kontakt existujúcich a potenciálnych zákazníkov v rámci marketingových kampaní
- poskytovanie informácií a koordinácia činností obchodných zástupcov, evidencia nezrovnalostí medzi obchodom a callcentrami
- spracovanie zákazníckych údajov, administratívna práca, zodpovednosť za úlohy spojené so starostlivosťou o zákazníka evidencia a štatistiky požiadaviek zo strany zákazníkov, obchodu i callcentier

- príjemný kolektív v príjemnom a modernom prostredí
- jednoduchý provízny systém
- ponúkame systém benefitov pre zamestnanca
- možnosť karierného rastu

Spoločnosť za účelom výberového konania bude kontaktovať len vybraných uchádzačov, ktorí splňajú požiadavky obsadzovanej pozície.