Manažér reklamácií

1. Prijímanie reklamácií a ich evidenciu v Reklamačnej knihe aj v elektronickej podobe
2. Preskúmanie ich opodstatnenosti a za zabezpečenie odstránenia prijatých reklamácií
4. Spracovávanie písomnosti, jej evidenciu a sledovanie chodu odstraňovania reklamácií.
5. Zodpovedá za kvalitu všetkých realizovaných prác pri odstraňovaní reklamácií v súlade so záručnými podmienkami vyplývajúcimi zo zmluvy o dielo a s ohľadom na imidž a dobré meno firmy.
6. Pred začatím stavebno-montážnych prác na prijatých reklamáciách vykonáva kontrolu úplnosti všetkých prvkov do montáže vstupujúcich a preveriť ich správnosť podľa technických listov.
7. Zabezpečuje vyhotovenie podkladov pre výpočet nákladov vynaložených na odstraňovanie reklamácie, prípadne na ich fakturáciu, pokiaľ je oprava vykonávaná na objednávku z dôvodu, že príčina nie je na YIT REDING, a.s., alebo, že je výjazd pracovníkov a ich prípadná následná činnosť zo strany zákazníka vyvolaná neodôvodnene.
8. Vedie štatistiku reklamácií a túto 1 x mesačne prerokúva na operatívnych poradách výroby. Štvrťročne Oboznámi poradu s problémami pri odstraňovaní reklamácií a uvedie ich najzávažnejšie príčiny. Každý rok spracuje vyhodnotenie reklamačnej činnosti.
10. Zodpovedá za kultivovaný styk svojich pracovníkov s klientmi podľa odsúhlaseného kódexu pracovníka oddelenia reklamácií.

Ponúkame prácu v stabilnej nadnárodnej spoločnosti s možnosťou osobného aj kariérneho rastu. Zamestnanecké benefity a práca na zaujímavých projektoch.