Špecialista zákazníckych procesov

Kvalifikačné požiadavky
- úplné VŠ vzdelanie - podmienkou
- znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni - výhodou
- vodičský preukaz typu B - podmienkou

Osobitné požiadavky
- praktické skúsenosti s riadením procesov - podmienkou
- skúsenosti s obsluhou/predajom na kanáloch/BO - výhodou

PC zručnosti
- Excel, Power Point, Outlook

Kompetencie (schopnosti)
- analytické schopnosti
- koncepčné myslenie
- inovatívny prístup
- odolnosť voči stresu, vysoké pracovné nasadenie
- iniciatíva a proaktívny prístup
- flexibilita
- komunikačné a prezentačné zručnosti
- lektorské zručnosti
- prozákaznícka orientácia


Pracovná náplň
S cieľom zabezpečiť doručenie plánovanej marže:
- používa procesné riadenie E2E (end-to-end)
- zodpovedá za funkčnosť a optimalizáciu procesov
- navrhuje zmenu procesných krokov za účelom zvýšenia efektivity a kvality procesov
- zodpovedá za efektivitu, kvalitu, legislatívnu správnosť a spracovanie procesu
- komunikuje s jednotlivými predajnými kanálmi a back office-om v tvorbe a optimalizácii procesov
- administruje sales portal
- zabezpečuje on-line podporu pre predajné kanály v oblasti metodiky
- zabezpečuje a realizuje školenia metodiky
- aktívne participuje v optimalizačných projektoch
- zodpovedá za dosahovanie projektových cieľov týkajúcich sa optimalizácie metodík/procesov
- prispieva k tvorbe popisov pracovných postupov
- zabezpečuje „on the job“ tréningy metodiky a popisov pracovného postupu
- monitoruje dodržiavanie metodík a platných pracovných postupov
- zodpovedá za plnenie KPIs procesov

Pracovisko - Košice


Predpokladaný termín obsadenia pracovného miesta: 1.8.2014
Pracovný pomer na zastupovanie počas materskej a rodičovskej dovolenky.

Ak máte záujem, svoj životopis a motivačný list zašlite do: 14.7.2014