Metodik expert (Starostlivosť o klientov)

Miesto práce: Mlynské nivy 1, Bratislava

Náplň práce

  • koordinovať, analyzovať a spracovávať výsledky externých a interných prieskumov spokojnosti klientov
  • spracovávať reklamácie klientov, konzultovať a navrhovať na ich základe zlepšenia procesov/produktov/služieb banky,
  • poskytovať poradenstvo ostatným kolegom v oblasti metodiky riešenia podnetov klientov,
  • tvoriť prezentácie a prezentovať výsledky manažmentu banky
  • spolupracovať na projektoch materskej spoločnosti v oblasti klientskej spokojnosti

Iné výhody

  • stabilita silnej nadnárodnej spoločnosti
  • výrazne zvýhodnené bankové produkty a služby
  • dni voľna navyše
  • stravné lístky v plnej výške hradené zamestnávateľom
  • príspevok na 3. pilier dôchodkového zabezpečenia
  • príspevok na zdravotnú starostlivosť

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonomického alebo technicko-ekonomického zamerania

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Pokročilý (C1)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Požadovaná prax

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • banková prax alebo prax v oblasti klientskej skúsenosti min. 2 roky výhodou
  • anglický jazyk – plynulá znalosť slovom aj písmom
  • schopnosť efektívne spolupracovať naprieč organizáciou
  • presnosť
  • zodpovednosť
  • dôslednosť
  • cieľavedomosť
  • tvorivosť
  • samostatnosť
  • schopnosť plniť úlohy v stanovených termínoch
  • analytické myslenie
  • všeobecný prehľad
Termín nástupu:
Druh pracovného pomeru: plný úväzok
ID: 2627768       Predpokladaný termín ukončenia výberového konania:

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na „Poslať spoločnosti životopis", vyplňte prihlasovací formulár, prípadne krátky dotazník a pripojte svoj životopis.

Všetkým uchádzačom ďakujeme za prejavený záujem. Po starostlivom posúdení životopisov budeme kontaktovať iba uchádzačov postupujúcich do ďalšieho kola. Ďakujeme za pochopenie.

Nenašli ste sa v tejto pozícií? Podľa štúdií sa celosvetovo až 40 % uchádzačov zamestná vďaka odporúčaniu. Ak poznáte niekoho, kto sa Vám pri čítaní nášho textu vynoril z pamäte, kliknite, prosím, na "Odporučiť ponuku známemu", možno sa tak postaráte o štart jeho úspešnej kariéry v našej banke.

Ďakujeme.
ID: 2627768   Dátum zverejnenia: 10.10.2016