Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Vedúci oddelenia Service Desk
Unlimit Recruitment, s.r.o.
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hľadáme skúseného manažéra schopného zastrešiť novovznikajúce oddelenie technickej podpory, ktoré bude mať 10 ľudí.
Vašou úlohou bude:
- Viesť tím agentov, ich pravidelné školenie, rozvíjanie ich zručností a komunikačných schopností
- Definovať a vytvárať pracovné postupy a dokumentáciu.
- Pravidelné školenia agentov a taktiež školenie ostatných riadiacich pracovníkov
- Vykonávanie úloh a povinností podľa ITIL štandardov, incident management, problém management,...
- Komunikácia so internými zákazníkmi na dennej báze na požadovanej kvalitatívnej úrovni.
- Profesionálne vystupovanie na osobných stretnutiach so zákazníkmi a pri poskytovaní služieb priamo u nich.
- Koncepčné, systémové, tvorivé, metodické práce podľa pokynov vedúceho zamestnanca.
Vašou úlohou bude:
- Viesť tím agentov, ich pravidelné školenie, rozvíjanie ich zručností a komunikačných schopností
- Definovať a vytvárať pracovné postupy a dokumentáciu.
- Pravidelné školenia agentov a taktiež školenie ostatných riadiacich pracovníkov
- Vykonávanie úloh a povinností podľa ITIL štandardov, incident management, problém management,...
- Komunikácia so internými zákazníkmi na dennej báze na požadovanej kvalitatívnej úrovni.
- Profesionálne vystupovanie na osobných stretnutiach so zákazníkmi a pri poskytovaní služieb priamo u nich.
- Koncepčné, systémové, tvorivé, metodické práce podľa pokynov vedúceho zamestnanca.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Finančný príspevok určený na regeneráciu zamestnanca
- 5 dní dovolenky navyše
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Sociálna výpomoc, iné finančné príspevky
- Povolené platené voľno pri vybraných životných a iných udalostiach
- Stravovanie - poukážky plne hradené zamestnávateľom
- Eventy, Teambuildingy
- Vzdelávanie - rôzne tréningy a školenia
- Pružná pracovná doba
- 5 dní dovolenky navyše
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Sociálna výpomoc, iné finančné príspevky
- Povolené platené voľno pri vybraných životných a iných udalostiach
- Stravovanie - poukážky plne hradené zamestnávateľom
- Eventy, Teambuildingy
- Vzdelávanie - rôzne tréningy a školenia
- Pružná pracovná doba
Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná
Dodávka elektriny, plynu, pary a studeného vzduchu
Líder v oblasti elektroenergetiky poskytuje služby všetkým svojim zákazníkom – domácnostiam, podnikateľským subjektom a strategickým podnikom na Slovensku.
Líder v oblasti elektroenergetiky poskytuje služby všetkým svojim zákazníkom – domácnostiam, podnikateľským subjektom a strategickým podnikom na Slovensku.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Aspoň 3 roky skúsenosti na podobnej pozícii, schopnosť vybudovať a viesť tím technickej podpory
- Široký technologický rozhľad
- Znalosť ITIL štandardov
- Profesionálne vystupovanie
- Široký technologický rozhľad
- Znalosť ITIL štandardov
- Profesionálne vystupovanie
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Recruitment company with focus on IT jobs.
Počet zamestnancov
5-9 zamestnancov
ID: 3161992
Dátum zverejnenia: 18.9.2017
2017-09-18
lokalita: Bratislava Pozícia: IT manager, Manažér call centra, Team leader, Vedúci oddelenia Spoločnosť: Unlimit Recruitment, s.r.o.