Zákaznícke centrum - Operátor/-ka klientskeho servisu a predaja

Miesto práce
Bratislavský kraj
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP
Mzdové podmienky (brutto)
motivujúce platové ohodnotenie

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Vašou úlohou bude prijímať telefonáty, e-maily a chat, v ktorých budete odpovedať na otázky našich klientov a pomáhať im vyriešiť poistné udalosti alebo zmeny v ich poistných zmluvách.
Tiež budete realizovať odchádzajúce hovory zamerané na predaj produktov spoločnosti (existujúcim aj novým klientom) .
Odmeňovanie je kombináciou fixnej zložky, variabilnej zložky v závislosti od kvality Vašej práce a provízií. Fixná zložka tvorí prevažnú časť odmeňovania.

Budete pracovať v otvorenej kancelárii (open space) spolu s ďalšími 17-timi operátormi. Pracovná doba je len, od pondelka do piatka, v časoch od 7:30 do 18:00 (denná smena trvá 8 hodín a 15 minút). Harmonogram smien dostanete vždy týždeň vopred.

Podmienkou je stredoškolské vzdelanie s maturitou. Výhodou je prax na podobnej pozícii, kde bol kontakt s klientom súčasťou práce. Uprednostníme uchádzačov so základnou znalosťou aspoň jedného cudzieho jazyka (maďarský, nemecký, anglický, poľský..).

Aby ste boli na tejto pozícii úspešní, potrebujete chuť učiť sa nové veci a pracovať so získanými informáciami. Dôležité je vedieť aktívne počúvať klientov, reagovať na ich potreby a požiadavky a ponúknuť im správny produkt spoločnosti.

Pozícia je obsadzovaná ako zástup počas materskej/rodičovskej dovolenky.

Zamestnanecké výhody, benefity

• dynamickú a zaujímavú prácu bez stereotypu s klientmi spoločnosti Union v mladom tíme
• možnosť naučiť sa všetko o biznise v oblasti poistenia
• spoluprácu s odbornými úsekmi spoločnosti
• možnosť pomocou pravidelných školení špecializovaných na činnosti kontaktného centra výrazne zlepšiť komunikačné, vyjednávacie a obchodné zručnosti, ktoré uplatníte aj v prípade postupu v rámci spoločnosti
• možnosť naučiť sa obchodovať a tým pozitívne ovplyvňovať Váš príjem
• v prípade nadštandardných obchodných výsledkov nadštandardný príjem
• pravidelné motivačné súťaže s odmenami
• práca v ústretovom a dynamickom tíme
• profesionálne pracovné podmienky
• priestor pre realizáciu vlastných návrhov, rast a vzdelávanie
• korektný, profesionálny a zároveň ľudský prístup
• firemné benefity pre zamestnancov

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás daná pracovná pozícia zaujala a spĺňate vyššie uvedené kritériá, pošlite nám prosím:
  • štrukturovaný životopis,
  • odpovede na všetky otázky v dotazníku.

Žiadosti, ktoré nebudú spĺňať vyššie uvedené náležitosti, nebudú zaradené do výberového konania. Vzhľadom k veľkému počtu žiadostí nie je možné odpovedať všetkým uchádzačom. Kontaktovať budeme iba vybraných kandidátov.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

obchod, marketing

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1) a Slovenský jazyk - Expert (C2)

Ostatné znalosti

Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• pracovné nasadenie
• plnenie stanovených cieľov
• ochotu učiť sa nové veci a zlepšovať sa vo výkonoch
• orientáciu na kvalitné riešenie požiadaviek klientov
• proaktívny prístup ku klientom
• zodpovednosť
• prax v oblasti komunikácie s klientom PODMIENKOU
• komunikatívnosť
• zameranie na potreby klientov
• zameranie na plnenie nastavených cieľov
• dobré vyjadrovacie schopnosti a slovná zásoba
• zodpovednosť
• flexibilita
• schopnosť riešiť konfliktné situácie
• schopnosť pracovať v tíme
• odolnosť voči stresu
• znalosti z oblasti poisťovníctva vítané

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Len s tými, ktorí vám rozumejú, si život užijete naplno. A ešte aj cestovanie, bývanie, šoférovanie či podnikanie. Pridajte sa k nám. Rozumieme si a meníme životy k lepšiemu ;)

Poslanie
Vytvárať hodnoty pre klientov, akcionárov, zamestnancov a distribučných partnerov za trvale transparentného a etického vzťahu. Poskytovaním nadštandardných služieb, proaktivitou a inováciou sa usilujeme o to, aby sme boli poisťovateľom, s ktorým je komfortná spolupráca a ktorý poskytuje svojim klientom jedinečnú kombináciu produktov z oblasti komerčného a zdravotného poistenia.

Union poisťovňa, a.s. je inovatívnou poisťovňou
V oblasti cestovného poistenia ako aj priekopníkom v oblasti individuálneho zdravotného poistenia. Má silné postavenie vo vybraných segmentoch neživotného poistenia ako aj životného a individuálneho zdravotného poistenia.

Union zdravotná poisťovňa, a. s.
je prvou zdravotnou poisťovňou na Slovensku, ktorej jediným akcionárom je zahraničná spoločnosť Achmea B.V. Achmea je jednotkou na holandskom poistnom trhu a jedným z lídrov v zdravotnom poistení. Celkovo pôsobí v 6 európskych krajinách.
V Union zdravotnej poisťovni využívame profesionálne skúsenosti skupiny Achmea B.V., aby sme poistencom aj na slovenskom trhu zdravotného poistenia zabezpečili prostredníctvom nového prístupu zdravotnú starostlivosť európskeho štandardu.

Našou ambíciou je byť moderným a zaujímavým zamestnávateľom. Budujeme atmosféru, kde zamestnanci môžu rásť, vytvárať hodnoty, inovovať postupy a hovoriť otvorene svoje názory. Sme spoločnosťou, v ktorej slová ako etické správanie, vzájomná podpora a otvorená komunikácia, či spoločenská zodpovednosť firmy, nie sú len abstraktné pojmy na papieri.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Union poisťovňa, a. s.
Karadžičova 10
813 60 Bratislava
Slovenská republika

Kontakt

Kontaktná osoba: Mgr. Miroslava Šugová
E-mail: poslať životopis
ID: 1805929  Dátum zverejnenia: 18.7.2014  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: motivujúce platové ohodnotenie