Koordinátor pre servis / absolventská prax

Prijíma a spracúva najzložitejšie objednávky, otázky či sťažnosti týkajúce sa produktov spoločnosti. Poskytuje podporu zákazníkom s pomocou špecializovaných technických alebo produktových aplikácií. Rozdeľuje servisné zásahy medzi servisných pracovníkov. Koordinuje činnosť pracovníkov servisných služieb, podľa potreby poskytuje pomoc pri riešení sťažností a problémov.

Hlavné činnosti:

1. Preberanie a vybavovanie najzložitejších zákazníckych objednávok.
2. Riešenie námietok, technických podmienok, požiadaviek a sťažnosti zákazníkov s inými oddeleniami spoločnosti.
3. Zhromažďuje informácie o opakovaných poruchách strojov a postupuje ich zainteresovaným odborným útvarom spoločnosti.
4. Vystavuje výrobné príkazy a kalkulačné listy.
5. Kontroluje správnosť fakturácie.
6. Kompletne rieši požiadavku klienta v súlade so stanovenými postupmi.
7. Budovanie a udržovanie vzťahov so zákazníkmi a identifikovanie spôsobov zlepšovania služieb pre zákazníkov.
8. Prijíma a rieši reklamácie, sťažnosti a zákaznícke podania.
9. Vedie evidenciu objednávok.
10. Vystavuje expedičné doklady a poskytuje podklady pre vystavenie colných dokladov.
11. Spracováva mesačné zúčtovanie servisu, mesačné výkazy podľa druhov a odovzdáva ich útvaru účtovníctva.

Ak Vás naša ponuka zaujala zašlite svoj štruktúrovaný životopis v slovenskom jazyku na nižšie uvedenú e-mailovú adresu. Do predmetu mailu uveďte názov pozície. Pri všetkých dokumentoch prosím uvádzajte súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov.