Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Špecialista rezervačného oddelenia pre cestovné kancelárie
Tatry mountain resorts, a.s.
Miesto práce
Miesto výkonu práce je v Starom Smokovci., okres Kežmarok, okres Poprad
Miesto výkonu práce je v Starom Smokovci., okres Kežmarok, okres Poprad
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
dohodou
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Riadi a koordinuje leisure rezervácie (skupinové rezervácie cestovných kancelárií) v súlade s OSM (operative system manual) rezervačného oddelenia s cieľom zvyšovania tržieb spoločnosti TMR a pozitívnej reprezentácie Hotelov TMR. Rozvíja zručnosti leisure supervisorov a zdokonaľuje procesy v rezervačnom procese a handlingu rezervácii v segmente leisure s cieľom rozvíjania siete partnerov cestovných kancelárii a tým dosahovať aj intenzifikáciu tržieb na oddelení.
1.) Spracovávať, kontrolovať, evidovať a zadávať rezervácie do PMS systému v rámci stanovených podnikových procedúr a smerníc.
2.) Dosahovať maximálny efekt v rámci všetkých objednávok pri materializácii z opcii na potvrdené objednávky.
3.) Riadi sa obchodnou politikou spoločnosti a je neustále oboznámený s aktuálnymi cenami, ponukami, novinkami, zľavami, akciami a je schopný s týmito informáciami samostatne pracovať.
4.) Nadväzovať, udržiavať a utužovať dobré vzťahy so všetkými zákazníkmi na každodennej báze.
5.) Vykonávať zákaznícky servis pre obchodných B2B partnerov za účelom zvýšenia kvality služby, spokojnosti obchodného partnera, budovanie loyality, zvyšovanie konverzie a tržieb v rámci nastavených interných postupov a smerníc.
6.) Zaisťuje súčinnosť pre zaškoľovanie leisure supervisorov ( leisure manager/representative) a následne zaisťuje implementáciu cien, obchodných podmienok, špeciálnych akcií a pod.
7.) Vo všetkých vyššie uvedených bodoch zabezpečuje dodržiavanie aj u svojich priamych podriadených.
8.) Zodpovedá za bezchybný výkon leisure supervisorov, dodržiavanie procesov a kvalitatívne uspokojivý výkon celého tímu.
9.) Zodpovedá za personálny development leisure supervisorov,
10.) Hľadá priestor na zjednodušenie a vylepšenie procesov v rámci realizácie leisure rezervácii, po odsúhlasení s nadriadeným ich zapracováva do praxe.
11.) Priamo vykonáva handling skupinových rezérvácii, ktorý si vyžaduje individuálny prístup, s prízvukom na komplexnosť ponúknutnych služieb, a s efektom zvyšovania materializácie skupín (pomeru potvrdenych skupin).
12.) Vytvára ponuky incentívnych programov pre skupiny.
13.) Úzko spolupracuje s rezervačným manažérom na riadení procesov na rezervačnom oddelení ako so svojim nadriadeným.
14.) Úzko spolupracuje s tímom leisure obchodníkov na sprocesovavaní noviniek, zmien a vývoji produktu pre leisure partnerov.
15.) Komunikuje s hotelmi pri nastavovaní produktov, riešení komplikovaných situácii a nejasností.
1.) Spracovávať, kontrolovať, evidovať a zadávať rezervácie do PMS systému v rámci stanovených podnikových procedúr a smerníc.
2.) Dosahovať maximálny efekt v rámci všetkých objednávok pri materializácii z opcii na potvrdené objednávky.
3.) Riadi sa obchodnou politikou spoločnosti a je neustále oboznámený s aktuálnymi cenami, ponukami, novinkami, zľavami, akciami a je schopný s týmito informáciami samostatne pracovať.
4.) Nadväzovať, udržiavať a utužovať dobré vzťahy so všetkými zákazníkmi na každodennej báze.
5.) Vykonávať zákaznícky servis pre obchodných B2B partnerov za účelom zvýšenia kvality služby, spokojnosti obchodného partnera, budovanie loyality, zvyšovanie konverzie a tržieb v rámci nastavených interných postupov a smerníc.
6.) Zaisťuje súčinnosť pre zaškoľovanie leisure supervisorov ( leisure manager/representative) a následne zaisťuje implementáciu cien, obchodných podmienok, špeciálnych akcií a pod.
7.) Vo všetkých vyššie uvedených bodoch zabezpečuje dodržiavanie aj u svojich priamych podriadených.
8.) Zodpovedá za bezchybný výkon leisure supervisorov, dodržiavanie procesov a kvalitatívne uspokojivý výkon celého tímu.
9.) Zodpovedá za personálny development leisure supervisorov,
10.) Hľadá priestor na zjednodušenie a vylepšenie procesov v rámci realizácie leisure rezervácii, po odsúhlasení s nadriadeným ich zapracováva do praxe.
11.) Priamo vykonáva handling skupinových rezérvácii, ktorý si vyžaduje individuálny prístup, s prízvukom na komplexnosť ponúknutnych služieb, a s efektom zvyšovania materializácie skupín (pomeru potvrdenych skupin).
12.) Vytvára ponuky incentívnych programov pre skupiny.
13.) Úzko spolupracuje s rezervačným manažérom na riadení procesov na rezervačnom oddelení ako so svojim nadriadeným.
14.) Úzko spolupracuje s tímom leisure obchodníkov na sprocesovavaní noviniek, zmien a vývoji produktu pre leisure partnerov.
15.) Komunikuje s hotelmi pri nastavovaní produktov, riešení komplikovaných situácii a nejasností.
Zamestnanecké výhody, benefity
Práca v atraktívnom prostredí vo Vysokých Tatrách resp. Nízkych Tatrách vo flexibilnom a mladom kolektíve.
Poskytujeme možnosť lyžovania a rozsiahly sociálny program ( skipass, aquapass, množstvo zliav a výhod ).
Poskytujeme možnosť lyžovania a rozsiahly sociálny program ( skipass, aquapass, množstvo zliav a výhod ).
Informácie o výberovom konaní
V prípade, že Vás naša ponuka oslovila posielajte nám Vaše životopisy na nižšie uvedený mail.
U všetkých dokumentov zasielaných našej spoločnosti uvádzajte prosím súhlas so spracovaním osobných údajov.
V prípade veľkého počtu žiadostí nebude možné odpovedať všetkým uchádzačom. Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov za účelom osobného pohovoru.
Za pochopenie ďakujeme.
U všetkých dokumentov zasielaných našej spoločnosti uvádzajte prosím súhlas so spracovaním osobných údajov.
V prípade veľkého počtu žiadostí nebude možné odpovedať všetkým uchádzačom. Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov za účelom osobného pohovoru.
Za pochopenie ďakujeme.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Vzdelanie v odbore
cestovný ruch
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Ostatné znalosti
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Vodičský preukaz
B
Počet rokov praxe
1
Osobnostné predpoklady a zručnosti
PODMIENKOU je minimálna prax 12 mesiacov na pozícii recepčný a/alebo rezervačný agent / Front Office Manager alebo minimálna prax 6 mesiacov na pozícii Leisure supervisor.
- výborné komunikačné zručnosti
- ovládanie anglického jazyka podmienkou
- znalosť rezervačného systému
- team spirit
- odolnosť voči stresu a samostatnosť
- výborné komunikačné zručnosti
- ovládanie anglického jazyka podmienkou
- znalosť rezervačného systému
- team spirit
- odolnosť voči stresu a samostatnosť
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Skupina Tatry mountain resorts, a.s. („TMR“) je lídrom v prevádzkovaní horských stredísk a zábavných parkov a poskytovaní turistických služieb v strednej Európe.
Naša spoločnosť má záujem zamestnávať talentovaných, motivovaných a lojálnych zamestnancov. Našim zamestnancom umožňujeme profesijný rast a dávame príležitosť využiť svoj potenciál.
Gopass, a.s. je súčasťou skupiny TMR a slúži ako platforma, kde:
• nakúpite lístky a vstupy do zimných stredísk v 5 krajinách, do golfových rezortov, aquaparkov a zábavných parkov,
• unikátny vernostný program, ktorý uplatníte okrem vyššie uvedených miest aj v hoteloch, reštauráciách, obchodoch alebo požičovniach,
• karta, ktorá slúži ako váš osobný lístok na vstup do lyžiarskych stredísk, aquaparkov a je kľúčom k mnohým ďalším produktom a službám
• mobilná aplikácia, ktorá vám v reálnom čase sprostredkuje všetky dôležité informácie o dianí v stredisku, prehľad vašich lyžiarskych štatistík.
Naša spoločnosť má záujem zamestnávať talentovaných, motivovaných a lojálnych zamestnancov. Našim zamestnancom umožňujeme profesijný rast a dávame príležitosť využiť svoj potenciál.
Gopass, a.s. je súčasťou skupiny TMR a slúži ako platforma, kde:
• nakúpite lístky a vstupy do zimných stredísk v 5 krajinách, do golfových rezortov, aquaparkov a zábavných parkov,
• unikátny vernostný program, ktorý uplatníte okrem vyššie uvedených miest aj v hoteloch, reštauráciách, obchodoch alebo požičovniach,
• karta, ktorá slúži ako váš osobný lístok na vstup do lyžiarskych stredísk, aquaparkov a je kľúčom k mnohým ďalším produktom a službám
• mobilná aplikácia, ktorá vám v reálnom čase sprostredkuje všetky dôležité informácie o dianí v stredisku, prehľad vašich lyžiarskych štatistík.
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov
ID: 2773791
Dátum zverejnenia: 19.10.2016
2016-10-19
lokalita: Miesto výkonu práce je v Starom Smokovci., okres Kežmarok, okres Poprad Pozícia: Recepčná Spoločnosť: Tatry mountain resorts, a.s.