Supervízor call centra programu Gopass

Tatry mountain resorts, a.s.

Miesto práce
Tatranská Lomnica, Poprad
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
17.10.2016
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Riadi tím zamestnancov call centra, dohliada nad správnou činnosťou call centra vo vzťahu ku klientovi aj zamestnancom, rieši reklamácie klientov v rámci programu Gopass. Obsluhuje komunikačné kanály (Infolinka, emaily) za účelom zabezpečenia plynulého chodu prevádzky a kompletnej starostlivosti o zákazníka (vrátane informácií o nových produktoch spoločnosti). Komunikáciu vedie v rôznych jazykoch. Plánuje zmennosť za účelom dosiahnutia plynulého chodu prevádzky a optimalizácie nákladov a spracovávať štatistiku. Kontroluje, dohliada a analyzuje uskutočnenú komunikáciu podriadených s cieľom zlepšiť kvalitu poskytovaných informácií. Pracuje so systémom Care Cloud, operátorským panelom Daktela. Eviduje a rieši reklamácie v súlade s internými predpismi.

Zamestnanecké výhody, benefity

Práca v atraktívnom prostredí Vysokých Tatier vo flexibilnom a mladom kolektíve. Poskytujeme možnosť lyžovania a rozsiahly sociálny program ( skipass, aquapass, množstvo zliav a výhod ).

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že Vás naša ponuka oslovila posielajte nám Vaše životopisy na nižšie uvedený mail.
U všetkých dokumentov zasielaných našej spoločnosti uvádzajte prosím súhlas so spracovaním osobných údajov.
V prípade veľkého počtu žiadostí nebude možné odpovedať všetkým uchádzačom. Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov za účelom osobného pohovoru.
Za pochopenie ďakujeme.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonomické, cestovný ruch

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a
Poľský jazyk - Začiatočník (A2)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

výborné komunikačné a prezentačné schopnosti, organizačné schopnosti, vodcovský typ,
pro zákaznícka orientácia, efektívny a zodpovedný spôsob práce, flexibilita, práca pod stresom, tímový hráč

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť TATRY MOUNTAIN RESORTS, a.s. je najväčším subjektom v oblasti cestovného ruchu na Slovensku, ktorá vlastní a prevádzkuje atraktívne lyžiarske strediská a hotely v oblasti Nízkych a Vysokých Tatier, ako aj sieť športových obchodov a zážitkových aktivít pri týchto strediskách. V regióne Liptov prevádzkuje aj Tatralandiu, ktorá sa od leta 2016 stala najväčším areálom vodnej zábavy s ubytovaním v Strednej Európe a zároveň jediným, kde si môžete aj zasurfovať.
Spoločnosť TATRY MOUNTAIN RESORTS, a.s. má záujem zamestnávať talentovaných, motivovaných a lojálnych zamestnancov. Našim zamestnancom umožňujeme profesijný rast a dávame príležitosť využiť svoj potenciál.

Počet zamestnancov

500-999 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Tatry mountain resorts, a.s.
Demänovská Dolina 72
031 01 Liptovský Mikuláš
http://www.tmr.sk
ID: 2749292   Dátum zverejnenia: 4.10.2016