Spoločnosť získala ocenenie RecruitRank Awards 2015 za najlepšie výberové procesy v roku 2015 podľa hodnotení uchádzačov.

Supervízor call centra programu Gopass

Tatry mountain resorts, a.s.

Miesto práce
Tatranská Lomnica, Poprad
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
17.10.2016
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Riadi tím zamestnancov call centra, dohliada nad správnou činnosťou call centra vo vzťahu ku klientovi aj zamestnancom, rieši reklamácie klientov v rámci programu Gopass. Obsluhuje komunikačné kanály (Infolinka, emaily) za účelom zabezpečenia plynulého chodu prevádzky a kompletnej starostlivosti o zákazníka (vrátane informácií o nových produktoch spoločnosti). Komunikáciu vedie v rôznych jazykoch. Plánuje zmennosť za účelom dosiahnutia plynulého chodu prevádzky a optimalizácie nákladov a spracovávať štatistiku. Kontroluje, dohliada a analyzuje uskutočnenú komunikáciu podriadených s cieľom zlepšiť kvalitu poskytovaných informácií. Pracuje so systémom Care Cloud, operátorským panelom Daktela. Eviduje a rieši reklamácie v súlade s internými predpismi.

Zamestnanecké výhody, benefity

Práca v atraktívnom prostredí Vysokých Tatier vo flexibilnom a mladom kolektíve. Poskytujeme možnosť lyžovania a rozsiahly sociálny program ( skipass, aquapass, množstvo zliav a výhod ).

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že Vás naša ponuka oslovila posielajte nám Vaše životopisy na nižšie uvedený mail.
U všetkých dokumentov zasielaných našej spoločnosti uvádzajte prosím súhlas so spracovaním osobných údajov.
V prípade veľkého počtu žiadostí nebude možné odpovedať všetkým uchádzačom. Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov za účelom osobného pohovoru.
Za pochopenie ďakujeme.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonomické, cestovný ruch

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a
Poľský jazyk - Začiatočník (A2)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

výborné komunikačné a prezentačné schopnosti, organizačné schopnosti, vodcovský typ,
pro zákaznícka orientácia, efektívny a zodpovedný spôsob práce, flexibilita, práca pod stresom, tímový hráč

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť TATRY MOUNTAIN RESORTS, a.s. je najväčším subjektom v oblasti cestovného ruchu na Slovensku, ktorá vlastní a prevádzkuje atraktívne lyžiarske strediská a hotely v oblasti Nízkych a Vysokých Tatier, ako aj sieť športových obchodov a zážitkových aktivít pri týchto strediskách.
Spoločnosť TATRY MOUNTAIN RESORTS, a.s. má záujem zamestnávať talentovaných, motivovaných a lojálnych zamestnancov. Našim zamestnancom umožňujeme profesijný rast a dávame príležitosť využiť svoj potenciál.

Počet zamestnancov

500-999 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Tatry mountain resorts, a.s.
Demänovská Dolina 72
031 01 Liptovský Mikuláš
http://www.tmr.sk
ID: 2749292   Dátum zverejnenia: 4.10.2016