IT support operátor

Vašou úlohou bude:

• monitoring autorizačných procesov
• monitorovanie systému a štartovanie eskalačných procedúr
• hlásenie incidentov aplikačným alebo systémovým administrátorom
• spolupráca pri implementácii nových funkcionalít, produktov a služieb týkajúcich sa service deskového systému
• podpora užívateľov IS
• riešenie úloh pri správe IS
• monitoring systémov a zariadení v TB
• registrácia vzniknutých incidentov, kontrola nahlásených výpadkov
• úvodný support a klasifikácia incidentov
• zodpovednosť za promtné riešenie problémov a porúch IS, za riadenie incidentov, eskaláciu, určovanie priority a sledovanie zmien stavu riešenia
• kontrola procesu riešenia a uzatváranie incidentov
• kontrola vytvorených SR, zaraďovanie na aplikačných alebo systémových administrátorov
• zapisovanie výpadkov do štatistík
• vytváranie štatistických výkazov
• vedenie a aktualizovanie listu pohotovosti
• spracovanie podkladov pre pravidelný reporting podľa požiadaviek nadriadeného

· Príležitosť byť súčasťou silnej a úspešnej banky
· Možnosť stáť pri zrode bankových inovácií
· Atraktívne kariérne príležitosti
· Kvalitný odborný a osobnostný rozvoj
· Možnost rotácií v rámcí RB Group
· Práca so skúsenými lídrami
· Zvýhodnenia na produktoch Tatra banky – balík služieb Tatra personal, úvery, zmenárenské služby
· Motivačné nadštandartné ohodnotenie
· Možnosť stať sa akcionárom banky
· Príspevok na zdravotnú starostlivosť
· Príspevok na DDS
· Extra dovolenka za každý odpracovaný rok
· Flexibilný pracovný čas