Riaditeľ odboru organizácie a procesného riadenia

Sme inovatívna a progresívna banka, ktorá neustále zlepšuje svoje produkty a služby. Veľký dôraz kladieme aj na neustále zlepšovanie procesov, ktorými tieto produkty a služby poskytujeme. Vo finančnej sfére na Slovensku aj v našej bankovej skupine patríme medzi priekopníkov a lídrov v implementácii Lean a Six Sigma.

Hľadáme seniorného kandidáta s riadiacimi skúsenosťami, so schopnosťou transformácie seba aj svojho okolia na vysokej úrovni. Ideálny kandidát je leader schopný prinášať riešenia, ktoré sú konsenzom všetkých strán pri riadení a implementácii zmien v banke. Analytické myslenie a schopnosť vyjednávania sú veľkou výhodou. Teoretické vedomosti a praktická skúsenosť v oblasti metodiky Change Managementu je preferovaná. Znalosť LEAN a procesného riadenia sú výhodou, nie však podmienkou, avšak očakávame vysokú ochotu a vysoké nasadenie pri získavaní potrebného know-how a skúseností.

Náplňou práce je aktívna participácia a spolupráca na strategických projektoch banky, plánovanie a koordinácia implementácie procesného riadenia a Lean princípov, Data Quality Management-u, v špecifických prípadoch riadenie určitých projektov. Zodpovedá za metodický, produktový a business architektonický rámec v oblasti platobného styku a riešenia reklamácií a podnetov klientov. Riadi operačné riziko spojené s procesmi, za ktoré má zodpovednosť. Reportuje priamo COO.

Zodpovedá za:

• aktívnu účasť v projektoch banky,
• aktívnu účasť v hľadaní možných zlepšení, následná participácia na ich realizácii,
• podporu realizácie projektov a jednotlivých zlepšení rôznym útvarom banky
• komunikáciu a podporu zavádzania procesného riadenia (BPMS) a six sigma
• spoluprácu na projektoch a iniciatívach zvyšujúcich kvalitu, efektivitu a produktivitu TB a RI,
• vzdelávanie a rozvoj ľudí v banke v oblasti procesného riadenia, Lean a Six Sigma
• správu a rozvoj systému na zber VOC (reklamácie a negatívne podnety)
• aktívne identifikovanie kritických oblastí spôsobujúcich reklamácie a sťažností klientov a eliminovanie ich príčin
• správu systému riadiacej dokumentácie banky a dcérskych spoločností (ORP)
• správu a rozvoj systému na zber a vyhodnocovanie nápadov v banke (Lepšia TB a Naše zlepšenia)
• koordináciu implementácie a riadenia data quality manažmentu a procesu správy číselníkov v banke a dcérskych spoločnostiach
• koordináciu aktivít čistenia dát v informačných systémoch banky
• je zodpovedný za produktový manažment a business architektúru v oblasti platobného styku