Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Agent zákazníckych služieb
Stredoslovenská energetika, a.s.
Miesto práce
Pri Rajčianke 8591/4B, okres Žilina
Pri Rajčianke 8591/4B, okres Žilina
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
01.06.2017
01.06.2017
Mzdové podmienky (brutto)
680 a vyššie v závislosti o dosiahnutých pracovných výsledkov
680 a vyššie v závislosti o dosiahnutých pracovných výsledkov
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Pracovné miesto je obsadzované na zástup počas materskej a rodičovskej dovolenky.
Vašou náplňou práce bude:
• vybavovanie prichádzajúcich telefonických požiadaviek;
• prijímanie a spracovanie telefonických, písomných a mailových požiadaviek;
• realizovanie odchádzajúcich predajných hovorov za účelom predaja energií, služieb a ďalších produktov;
• spracovanie zmien na zmluvnom vzťahu zákazníka;
• prijímanie, evidencia a spracovanie reklamácií, alebo sťažností;
• realizovanie požiadaviek na zmenu dodávateľa, zmenu odberateľa, ukončenie zmlúv a nových zmlúv vrátane montáži a demontáži meradiel;
• archivácia prijatých požiadaviek a zmluvných dokladov;
• plnenie operatívnych úloh útvaru podľa pokynov nadriadeného
POŽIADAVKY:
• MS Word, MS Excel na pokročilej úrovni a schopnosť rýchleho pochopenia a zaučenia sa ďalších informačných systémov;
• výhodou znalosť energetickej legislatívy, obchodných podmienok SSE, a.s. a Zákona o ochrane spotrebiteľa;
• výhodou znalosť SAPu.
• výhodou prax v oblasti predaja produktov a služieb, ako aj starostlivosti o zákazníka;
• dodržiavanie Etického kódexu a príslušnej legislatívy.
Vašou náplňou práce bude:
• vybavovanie prichádzajúcich telefonických požiadaviek;
• prijímanie a spracovanie telefonických, písomných a mailových požiadaviek;
• realizovanie odchádzajúcich predajných hovorov za účelom predaja energií, služieb a ďalších produktov;
• spracovanie zmien na zmluvnom vzťahu zákazníka;
• prijímanie, evidencia a spracovanie reklamácií, alebo sťažností;
• realizovanie požiadaviek na zmenu dodávateľa, zmenu odberateľa, ukončenie zmlúv a nových zmlúv vrátane montáži a demontáži meradiel;
• archivácia prijatých požiadaviek a zmluvných dokladov;
• plnenie operatívnych úloh útvaru podľa pokynov nadriadeného
POŽIADAVKY:
• MS Word, MS Excel na pokročilej úrovni a schopnosť rýchleho pochopenia a zaučenia sa ďalších informačných systémov;
• výhodou znalosť energetickej legislatívy, obchodných podmienok SSE, a.s. a Zákona o ochrane spotrebiteľa;
• výhodou znalosť SAPu.
• výhodou prax v oblasti predaja produktov a služieb, ako aj starostlivosti o zákazníka;
• dodržiavanie Etického kódexu a príslušnej legislatívy.
Zamestnanecké výhody, benefity
Ponúkame Vám:
• náročnú, ale zaujímavú a pestrú pracovnú náplň
• podieľanie sa na úspechoch a rozvoja silnej a stabilnej spoločnosti
• týždeň platenej dovolenky nad rámec Zákonníka práce
• odmeny v závislosti od pracovného výkonu
• príspevky v zmysle sociálneho programu
• kultúrne a športové podujatia
• bohatý sociálny program spoločnosti
• náročnú, ale zaujímavú a pestrú pracovnú náplň
• podieľanie sa na úspechoch a rozvoja silnej a stabilnej spoločnosti
• týždeň platenej dovolenky nad rámec Zákonníka práce
• odmeny v závislosti od pracovného výkonu
• príspevky v zmysle sociálneho programu
• kultúrne a športové podujatia
• bohatý sociálny program spoločnosti
Informácie o výberovom konaní
Vážení uchádzači, v prípade Vášho záujmu zašlite PROFESNÝ ŽIVOTOPIS V SLOVENSKOM JAZYKU najneskôr do 10. mája 2017 na [email protected].
Do predmetu e-mailovej správy uveďte názov pracovnej pozície, o ktorú sa uchádzate - AGENT ZÁKAZNÍCKYCH SLUŽIEB.
Dovoľujeme si Vás informovať, že na výberové konanie postúpia kandidáti, ktorí budú spĺňať naše požiadavky, ako aj predstavy o vhodnom kandidátovi.
Vážime si Váš prejavený záujem, avšak dovoľujeme si Vás informovať, že kontaktovaní najneskôr do 21 pracovných dní od ukončenia zverejnenia pracovnej ponuky, budú tí uchádzači, ktorí spĺňajú vyššie uvedené špecifické požiadavky a naše predstavy o úspešnom kandidátovi.
Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť, že v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, budú Vaše osobné údaje našou spoločnosťou naďalej spracovávané len na základe Vášho písomného súhlasu bude Vaša žiadosť, spolu so všetkými prílohami v lehote 3 kalendárnych týždňov od jej obdržania vymazaná.
V prípade otázok nás kontaktujte na telefónnom čísle 041 519 2247, prípadne mailom na [email protected].
Do predmetu e-mailovej správy uveďte názov pracovnej pozície, o ktorú sa uchádzate - AGENT ZÁKAZNÍCKYCH SLUŽIEB.
Dovoľujeme si Vás informovať, že na výberové konanie postúpia kandidáti, ktorí budú spĺňať naše požiadavky, ako aj predstavy o vhodnom kandidátovi.
Vážime si Váš prejavený záujem, avšak dovoľujeme si Vás informovať, že kontaktovaní najneskôr do 21 pracovných dní od ukončenia zverejnenia pracovnej ponuky, budú tí uchádzači, ktorí spĺňajú vyššie uvedené špecifické požiadavky a naše predstavy o úspešnom kandidátovi.
Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť, že v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, budú Vaše osobné údaje našou spoločnosťou naďalej spracovávané len na základe Vášho písomného súhlasu bude Vaša žiadosť, spolu so všetkými prílohami v lehote 3 kalendárnych týždňov od jej obdržania vymazaná.
V prípade otázok nás kontaktujte na telefónnom čísle 041 519 2247, prípadne mailom na [email protected].
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
SAP - Základy
Microsoft Word - Pokročilý
SAP - Základy
Osobnostné predpoklady a zručnosti
• silná osobná motivácia pracovať v oblasti predaja a zákazníckej starostlivosti;
• nadšenie pre prácu s ľuďmi a výborné komunikačné schopnosti;
• spoľahlivý, zodpovedný a precízny prístup k práci;
• schopnosť pracovať pod tlakom a vysporiadania sa so stresom;
• flexibilita, schopnosť samostatne pracovať a záujem odborne sa vzdelávať;
• zároveň schopnosť tímovej spolupráce a zdieľania informácií.
• nadšenie pre prácu s ľuďmi a výborné komunikačné schopnosti;
• spoľahlivý, zodpovedný a precízny prístup k práci;
• schopnosť pracovať pod tlakom a vysporiadania sa so stresom;
• flexibilita, schopnosť samostatne pracovať a záujem odborne sa vzdelávať;
• zároveň schopnosť tímovej spolupráce a zdieľania informácií.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
SKÚSENOSTI, TRADÍCIA, SILNÁ POZÍCIA
Stredoslovenská energetika, a. s. je dodávateľská energetická spoločnosť so sídlom v Žiline, ktorá má 6 dcérskych spoločností. Na trhu pôsobíme už 95 rokov a sme najväčší dodávateľ energie na strednom Slovensku. V celoslovenskom meradle sa naša spoločnosť nachádza na druhom mieste s trhovým podielom 21 %. Energiu dodávame viac ako 600-tisíc zákazníkom. V súčasnosti za nami stojí silná energetická spoločnosť Energetický a průmyslový holding , a. s. Viac o akcionárskej štruktúre a manažmente spoločnosti sa dočítate na našom webe www.sse.sk.
NIE JE TO LEN O ELEKTRINE
Okrem elektriny dodávame našim zákazníkom od roku 2012 aj plyn. V portfóliu máme však aj ďalšie zaujímavé služby a produkty, ktoré našim zákazníkom pomáhajú mať bezpečný, bezstarostný domov a najmä energeticky efektívnu domácnosť. Zaujíma Vás, čo všetko našim zákazníkom ponúkame? Pozrite si kompletné portfólio produktov a služieb pre jednotlivé segmenty zákazníkov: domácnosti, podnikatelia a organizácie, veľkoodberatelia.
KRÁČAME S DOBOU A REŠPEKTUJEME TRENDY
Trend súčasnosti je využívať energie efektívne a my sa snažíme, aby si túto myšlienku osvojili aj naši zákazníci. Pre podnikateľov, ale aj obce či mestá, realizujeme energeticky efektívne riešenia na mieru, vďaka ktorým znižujú svoje náklady na energie.
Základom šetrenia energií je poznať svoju spotrebu a aj to, ako sa vyvíja v čase. Preto sme pre našich zákazníkov pripravili mobilnú aplikáciu Moja SSE, vďaka ktorej majú energie vo svojej domácnosti pod kontrolou a navyše s nami môžu jednoduchšie komunikovať. Ako prví z energetických spoločností sme vytvorili mobilnú aplikáciu SSE PriceWatch pre špecifické potreby veľkoodberateľov. Svojimi funkcionalitami je jedinečná a umožňuje nonstop sledovanie cien energií na burze aj následný rýchly a efektívny nákup komodít. Zaujíma Vás, ako funguje veľkoobchodná burza s energiami a od čoho vlastne závisí cena energií? Prečítaj si zaujímavé informácie na našom webe www.sse.sk.
SKVELÁ SPOLOČNOSŤ, SKVELÍ ĽUDIA
Vážime si našich zamestnancov aj ich rodiny. Boli sme 5x ocenení ako Zamestnávateľ ústretový k rodine, rodovej rovnosti a rovnosti príležitostí za rodinnú politiku a najoriginálnejšie opatrenia. Spomedzi všetkých slovenských energetických firiem sme 3x získali najvyššie ocenenie za efektívne riadenie ľudského kapitálu v sektore energetika. Cena s názvom Leading HR Organisation je udeľovaná spoločnosťou PricewaterhouseCoopers. Získali sme ocenenie Via Bona ako Inšpiratívna firma a AICO GRAND PRIX za podnikové médium roka v kategórii Offline – printové médiá, brožúry, letáky.
Až štvrtina našich kolegov sú študenti vysokej školy a pracujú u nás ako brigádnici alebo začali svoju kariéru u nás ako absolventi škôl. Realizovali sme medzinárodný projekt ERAZMUS pre stredoškolákov a aktívne spolupracujeme s vysokými a strednými školami.
Investujeme do vzdelávania, realizujeme workshopy a sme súčasťou projektov, ktoré posúvajú našu spoločnosť do energetických výšin.
Najskôr kvalitná práca, potom kvalitná zábava a my sa bavíme radi!
V našej spoločnosti sme jeden veľký tím a spoločne si užívame množstvo firemných aktivít, ako aj kultúrne akcie pre našich zamestnancov či ich rodinných príslušníkov. Spájame sa a spoznávame na teambuildingoch. Pridajte sa do nášho tímu a názvy akcií ako Deň energetikov, Vítanie jari, Rodinný deň, Letné športové hry nebudú len slová, ale reálne zážitky a zábava.
NIE JE NÁM TO JEDNO
Ak ide o pomoc iným, radi priložíme ruku k dielu, nielen finančne, ale aj osobne. Podporujeme rôzne aktivity charitatívneho charakteru, ale makáme aj v rámci vylepšovania ekologickej kondície nášho okolia a regiónu. Viac o našich dobrovoľníckych aktivitách sa dočítate na našom webe www.sse.sk.
Stredoslovenská energetika, a. s. je dodávateľská energetická spoločnosť so sídlom v Žiline, ktorá má 6 dcérskych spoločností. Na trhu pôsobíme už 95 rokov a sme najväčší dodávateľ energie na strednom Slovensku. V celoslovenskom meradle sa naša spoločnosť nachádza na druhom mieste s trhovým podielom 21 %. Energiu dodávame viac ako 600-tisíc zákazníkom. V súčasnosti za nami stojí silná energetická spoločnosť Energetický a průmyslový holding , a. s. Viac o akcionárskej štruktúre a manažmente spoločnosti sa dočítate na našom webe www.sse.sk.
NIE JE TO LEN O ELEKTRINE
Okrem elektriny dodávame našim zákazníkom od roku 2012 aj plyn. V portfóliu máme však aj ďalšie zaujímavé služby a produkty, ktoré našim zákazníkom pomáhajú mať bezpečný, bezstarostný domov a najmä energeticky efektívnu domácnosť. Zaujíma Vás, čo všetko našim zákazníkom ponúkame? Pozrite si kompletné portfólio produktov a služieb pre jednotlivé segmenty zákazníkov: domácnosti, podnikatelia a organizácie, veľkoodberatelia.
KRÁČAME S DOBOU A REŠPEKTUJEME TRENDY
Trend súčasnosti je využívať energie efektívne a my sa snažíme, aby si túto myšlienku osvojili aj naši zákazníci. Pre podnikateľov, ale aj obce či mestá, realizujeme energeticky efektívne riešenia na mieru, vďaka ktorým znižujú svoje náklady na energie.
Základom šetrenia energií je poznať svoju spotrebu a aj to, ako sa vyvíja v čase. Preto sme pre našich zákazníkov pripravili mobilnú aplikáciu Moja SSE, vďaka ktorej majú energie vo svojej domácnosti pod kontrolou a navyše s nami môžu jednoduchšie komunikovať. Ako prví z energetických spoločností sme vytvorili mobilnú aplikáciu SSE PriceWatch pre špecifické potreby veľkoodberateľov. Svojimi funkcionalitami je jedinečná a umožňuje nonstop sledovanie cien energií na burze aj následný rýchly a efektívny nákup komodít. Zaujíma Vás, ako funguje veľkoobchodná burza s energiami a od čoho vlastne závisí cena energií? Prečítaj si zaujímavé informácie na našom webe www.sse.sk.
SKVELÁ SPOLOČNOSŤ, SKVELÍ ĽUDIA
Vážime si našich zamestnancov aj ich rodiny. Boli sme 5x ocenení ako Zamestnávateľ ústretový k rodine, rodovej rovnosti a rovnosti príležitostí za rodinnú politiku a najoriginálnejšie opatrenia. Spomedzi všetkých slovenských energetických firiem sme 3x získali najvyššie ocenenie za efektívne riadenie ľudského kapitálu v sektore energetika. Cena s názvom Leading HR Organisation je udeľovaná spoločnosťou PricewaterhouseCoopers. Získali sme ocenenie Via Bona ako Inšpiratívna firma a AICO GRAND PRIX za podnikové médium roka v kategórii Offline – printové médiá, brožúry, letáky.
Až štvrtina našich kolegov sú študenti vysokej školy a pracujú u nás ako brigádnici alebo začali svoju kariéru u nás ako absolventi škôl. Realizovali sme medzinárodný projekt ERAZMUS pre stredoškolákov a aktívne spolupracujeme s vysokými a strednými školami.
Investujeme do vzdelávania, realizujeme workshopy a sme súčasťou projektov, ktoré posúvajú našu spoločnosť do energetických výšin.
Najskôr kvalitná práca, potom kvalitná zábava a my sa bavíme radi!
V našej spoločnosti sme jeden veľký tím a spoločne si užívame množstvo firemných aktivít, ako aj kultúrne akcie pre našich zamestnancov či ich rodinných príslušníkov. Spájame sa a spoznávame na teambuildingoch. Pridajte sa do nášho tímu a názvy akcií ako Deň energetikov, Vítanie jari, Rodinný deň, Letné športové hry nebudú len slová, ale reálne zážitky a zábava.
NIE JE NÁM TO JEDNO
Ak ide o pomoc iným, radi priložíme ruku k dielu, nielen finančne, ale aj osobne. Podporujeme rôzne aktivity charitatívneho charakteru, ale makáme aj v rámci vylepšovania ekologickej kondície nášho okolia a regiónu. Viac o našich dobrovoľníckych aktivitách sa dočítate na našom webe www.sse.sk.
Počet zamestnancov
250-499 zamestnancov
ID: 3032654
Dátum zverejnenia: 26.4.2017
2017-04-26
lokalita: okres Žilina Pozícia: Klientský pracovník, Obchodný referent, Osobný bankár, Telefonický operátor, Telemarketingový pracovník Spoločnosť: Stredoslovenská energetika, a.s.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 680 a vyššie v závislosti o dosiahnutých pracovných výsledkov