Delivery Manager (Ref. No.: JO-1609-1815)

Information about the position

  • Place of work: Bratislava, Bratislava region
  • Contract type: full-time

Delivery Manager koordinuje poskytovanie služieb zákazníckej podpory. Komunikuje so zákazníkom, manažuje práce a interné procesy so zameraním na poskytovanie profesionálneho a efektívneho supportu pre zákazníkov.
 

  • Zodpovednosť za plnenie podmienok vyplývajúcich zo servisných zmlúv
  • Koordinácia a riadenie vzniknutých požiadaviek na zákaznícku podporu
  • Koordinácia pracovníkov zákazníckej podpory
  • Manažment servisných zmlúv, supportných zákaziek a subdodávok
  • Príprava podkladov pre mesačnú fakturáciu servisných zmlúv
  • Príprava a kontrola procesov zákazníckej podpory
  • Pravidelné stretnutia so zákazníkmi + SLA reporting
  • Riadenie tranzícii zákazníkov do supportu
  • Kontrola a zlepšovanie kvality poskytovaných služieb supportu
  • Manažment servisných partnerstiev
  • Riadenie interných projektov supportu
  • Plnenie pokynov príslušného nadriadeného súvisiacich s charakterom práce


 
Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • Skúsenosť v odbore IT minimálne 1 rok
  • Znalosť anglického jazyka na komunikačnej úrovni
  • Silná orientácia na zákazníka, rozvinuté komunikačné zručnosti
  • Analytické a logické myslenie
  • Samostatnosť, flexibilita, proaktivita, organizačné zručnosti, plánovanie
  • Projektové riadenie a vyjednávacie zručnosti sú výhodou
  • ITIL v3 certifikácia je výhodou

Language skills

English - Upper intermediate (B2)

Advertiser

Brief description of the company

Soitron is a Slovak company operating in the area of the IT infrastructure management and IT outsourcing. Company is one of the largest info-communication integrators and IT service providers with more than 500 employees and consolidated annual turnover of more than 65 million EUR. We offer a unique experience in IT field and possibility to grow professionally in an international environment.

Main focus of the company's activities

Information technology, computer programming, web portals

Contact details

Soitron s.r.o.
Plynárenská 5
821 09 Bratislava
Slovak Republic
Contact person:
Web: http://www.soitron.sk/kariera

Application form








ID: 2758438   Dátum zverejnenia: 10.10.2016  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.