Guest Relation Referent / Concierge - Vynikajúca príležitosť pre nadšených a komunikatívnych ľudí!
Hľadáme kolegyňu/kolegu na pracovisko "guest service" v 4* hotelovom komplexe:Príklady pracovných činností:
- všetky služby pre hostí vykonáva veľmi pozorným, zdvorilým a priateľským spôsobom
- pozná všetky štandardy služieb hotela , pozná všetky kategórie izieb hotela
- efektívne komunikuje so zákazníkmi, spolupracuje s kolegami a nadriadenými na docielení spokojnosti hosťa
- kontroluje denný zoznam príchodov
- vedie a aktualizuje databázu pravidelných hostí hotela a VIP hostí;
- informuje Front Office pracovníkov o špecifických požiadavkách hostí,
- maximalizuje spokojnosť hostí a využitie hotelových prevádzok propagovaním reštaurácie a ďalších hotelových služieb zákazníkom
- má aktuálny prehľad o miestnych udalostiach (programoch), pamiatkach, reštauráciách, činnostiach, apod., hosťom poskytuje informácie a pomoc pri zorganizovaní výletov, návštev kultúrnych podujatí, plne využíva možnosti internetu
- asistuje hosťom so službami pri zabezpečení trávenia ich voľného času a zábavy, (zabezpečuje vstupenky, rezervácie v reštauráciách, výlety do okolia alebo cez tour operátorov, rezerváciu auta, atď.)
- stará sa o dodávky hotelových prospektov, miestnych máp, menu v reštauráciách a službách, aktualizuje nástenku, leaflaty, propagačné materiály
- má aktuálne informácie o dianí v hoteli
- má aktuálne informácie o stave izieb
- efektívne rieši sťažnosti a negatívne komentáre hostí, informuje o týchto prípadoch manažment hotela a kompetentných pracovníkov
- venuje špeciálnu pozornosť VIP hosťom
- podľa potreby pomáha kolegom s check-in/check out
- ovláda kľúčový systém hotela, prideľuje izby a vydáva kľúče
- sprevádza hostí na izbu a poskytuje základné informácie o hotelových prevádzkach a službách hotela
- sprevádza exkurzie, vykonáva prehliadky izieb a priestorov hotela
- aktívne sa zúčastňuje akcií, podujatí, ktoré sa konajú v hoteli
- aktívne prispieva ku zvyšovaniu tržieb hotela, prijíma rezervácie a vypracováva ponuky na pobyt
Informácie o pozícii
Iné výhody
Ponúkame:
- zázemie stabilnej a perspektívnej medzinárodnej spoločnosti s dlhoročnou tradíciou
- prácu v atraktívnom prostredí jedinečného Kúpeľného ostrova, v príjemnom prostredí a za férových pracovných podmienok
- platené narodeninové voľno,
- benefitný program Benefit Plus Cafeteria (možnosť výberu z množstva tovarov a služieb s finančným príspevkom zamestnávateľa),
- príspevok pri narodení dieťaťa,
- odmena pri pracovnom výročí,
- príspevok pri odchode do dôchodku,
- vzdelávanie a rozvoj s možnosťou kariérneho postupu,
- stravovanie vo vlastných zariadeniach s výrazným finančným príspevkom zamestnávateľa,
- možnosť využívania moderného fitness za symbolickú cenu,
- cenovo výhodné pobyty v hoteloch medzinárodnej hotelovej siete Ensana a výmenné rekreácie na Slovensku a v Čechách
- firemné teambuildingové akcie pre zamestnancov a rodinných príslušníkov (Family
- letný detský prázdninový klub pre deti zamestnancov
- možnosť služobného ubytovania
- základná mesačná mzda: 975€ (btto mzda do cca 1200€)
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
Vzdelanie v odbore
hotelové, obchodné
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) alebo Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Ostatné znalosti
Internet(e-mail, www) - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- jazykové znalosti - akceptujeme životopisy uchádzačov len s aktívnou znalosťou anglického jazyka alebo nemeckého jazyka, znalosť obidvoch jazykov je výhodou , je vítaná znalosť aj iných cudzích jazykov
- príjemné vystupovanie, proklientské správanie
- samostatnosť, zodpovednosť, komunikatívnosť
- znalosť práce s PC na užívateľskej úrovni
- preukázanie zdravotnej spôsobilosti
Informácie o výberovom konaní
Žiadosti a štruktúrované životopisy zasielajte na uvedené kontaktné adresy. Uvádzajte telefonický kontakt.
Zasielajte súhlas na evidovanie a spracovanie osobných údajov pre potrebu výberového konania.
Vopred ďakujeme všetkým záujemcom, ale spoločnosť si vyhradzuje právo osloviť iba vybraných uchádzačov.
Zasielajte súhlas na evidovanie a spracovanie osobných údajov pre potrebu výberového konania.
Vopred ďakujeme všetkým záujemcom, ale spoločnosť si vyhradzuje právo osloviť iba vybraných uchádzačov.
ID: 1425662
Dátum zverejnenia: 18.4.2024
2024-04-18
lokalita: Piešťany Pozícia: Concierge, Recepčná Spoločnosť: SLOVENSKÉ LIEČEBNÉ KÚPELE PIEŠŤANY, a.s.
Základná zložka mzdy (brutto): 975 EUR/mesiac