Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.

Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky

SLSP.sk

Špecialista riadenia kvality

Reagovať na ponuku

Miesto práce

Bratislava

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Platové podmienky

^*Uvedená výška mzdy predstavuje minimálnu garantovanú sumu základnej zložky mzdy vzťahujúcej sa na uvedenú pracovnú pozíciu.
Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami a schopnosťami.

Pracovná náplň:

Pracovná náplň:

Analyzovať predajné, servisné, produktové a spracovateľské procesy na základe skúseností klientov a ich podnetov. Spracovávať analýzy kvality služieb na základe dát z interných/ externých zdrojov.
Pripravovať prezentácie a sumarizovať výsledky zistení pre príslušné útvary.
Participovať na nastavení procesov, ktoré majú významný dopad na spokojnosť klientov so službami banky.
Informovať príslušné útvary o zistených pozitívnych / negatívnych skúsenostiach klientov.
Pripravovať návrhy a odporúčania pre riešenie problémových oblastí v riadení kvality.
Koordinovať členov pracovných skupín pri odstraňovaní zistených nedostatkov.
Podieľať sa na tvorbe metodiky pre monitoring customer experience a riadenie kvality.
Navrhovať koncepciu riadenia kvality v súlade so strategickými cieľmi banky.
Definovať požiadavky na zmeny a vývoj bankových systémov v súvislosti s riadením kvality.

Požiadavky:

VŠ vzdelanie
analytické schopnosti, systémové myslenie
schopnosť interpretovať výsledky a komunikovať iným útvarom v banke
samostatný a iniciatívny prístup k práci
skúsenosti s nástrojmi na spracovanie databáz - znalosť SQL výhodou
MS Office (Excel, Access, Powerpoint, Word) – pokročilá úroveň
Anglický jazyk – pokročilá úroveň (najmä písomná forma)

Kontaktné údaje:

Slovenská sporiteľňa, a.s.

Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, Slovensko

www.slsp.sk

ID: 2238253 Dátum zverejnenia: 27.8.2015 lokalita: Bratislava Pozícia: Inžinier kvality, Projektový manažér Spoločnosť: Slovenská sporiteľňa, a.s. Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.