Senior špecialista procedúr a kvality služieb

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava alt. Banská Bystrica
  • Termín nástupu: asap
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Monitorovať, analyzovať a koordinovať procesy, so zameraním na proces zriaďovania, podporu služieb a pripravovaných kampaní pre zákazníkov.

- Tvoriť a koordinovať tvorbu pracovných postupov a manuálov pre daný proces.

- Identifikovať, analyzovať a implementovať zlepšenia procesov a procedúr.

- Optimalizovať, navrhovať a testovať nové funkcionality pre technické zložky.

- Analyzovať produkčnú kapacitu, eskalačné procedúry a navrhovať intervencie.

- Monitorovať, analyzovať a vyhodnocovať plnenie dohodnutých ukazovateľov kvality poskytovaných služieb pre interné a externé zdroje.

- Monitorovať rozhranie s partnermi a manažovať produkčnú kapacitu intern. a extern. zdrojov.





Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Vodičský preukaz

B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Rozhodovacie schopnosti, Orientácia na tím. prácu, Organizačné schopnosti, Schopnosť efektívne riešiť konflikt, Koncepčné myslenie, Orientácia na výsledok/ cieľ, Schopnosť plánovať, Strategické myslenie, Schopnosť tvoriť priority, Dôslednosť.







Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Slovak Telekom, a.s. je súčasťou nadnárodnej skupiny firiem Deutsche Telekom Group.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie

Iné výhody

- široká ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry
- vlastné vzdelávacie centrum a široká škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značky Telekom (Magio, mobilný internet
a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti

Adresa spoločnosti

Slovak Telekom, a.s.
P.O.Box 75
820 16 Bratislava 216
http://www.telekom.sk/

Kontakt

Kontaktná osoba: Mgr. Gabriela Neštická


ID: 2728098   Dátum zverejnenia: 17.9.2016  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.