Operátor Helpdesk biznis podpory

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Termín nástupu: asap
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- prijímať, evidovať a riešiť technické požiadavky a podnety biznis zákazníkov prostredníctvom telefonického kontaktu,

- identifikovať miesta vzniku systémových porúch,

- monitorovať vybavovanie prijatých podnetov a riešiť vzniknuté nedostatky,

- spolupracovať s ostatnými zložkami pri riešení zákazníckych požiadaviek, reklamácií, sťažností s cieľom vyriešenia podnetu od zákazníka.





Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Od vhodného kandidáta očakávame :

Komunikačné zručnosti,

Silná zákaznícka orientácia,

Schopnosť riešiť problémy,

Samostatnosť.



Skúsenosti v oblasti telefonickej komunikácie so zákazníkom.

Všeobecný Prehľad v oblasti IT/Telco,

Anglický jazyk - aktívne - podmienkou.





Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Slovak Telekom, a.s. je súčasťou nadnárodnej skupiny firiem Deutsche Telekom Group.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie

Adresa spoločnosti

Slovak Telekom, a.s.
FORUM, Bajkalská 28
817 62 Bratislava
http://www.telekom.sk/

Kontakt

Kontaktná osoba: Mária Huráková


ID: 2727486   Dátum zverejnenia: 16.9.2016  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.