Vedúci tímu retencie zákazníkov

- riadiť činnosť a zamestnancov zvereného organizačného útvaru,

- zabezpečovať poskytovanie špecializovaných a komplexných služieb starostlivosti s cieľom udržania zákazníkov,

- zodpovedať za odporúčanie alternatívnych produktov a služieb existujúcim zákazníkom, realizovať ich predaj v záujme udržania zákazníkov,

- zabezpečovať plynulý chod prevádzky a predaja prostredníctvom riadenia a monitorovania výkonu, kvality a produktivity pridelenej skupiny zamestnancov,

- zodpovedať za prevádzkové plnenie stanovených kvantitatívnych a kvalitatívnych ukazovateľov,

- realizovať koučingové aktivity zamerané na rozvoj a zvyšovanie profesionálnej úrovne pridelených zamestnancov,

- poskytovať individuálne poradenstvo a podporu zvereným zamestnancomvoblasti ich odborného rozvoja.