Špecialista zákazníckeho servisu s nemeckym jazykom

O nás

Siemens
Siemens stelesňuje špičkové riešenia najmä v oblastiach automatizácie a riadenia, energetiky, informačných a komunikačných technológií.

Popis pracovnej pozicie a zodpovednosti

Do tímu Global Business Services Center hľadáme nových kolegov! V rámci nášho medzinárodného tímu hľadáme Špecialistu zákazníckeho servisu s nemeckým jazykom, ktorý by robil podporu našim interným zamestnancom z Nemecka, Rakúska a Švajčiarska.

Máte skúsenosti so starostlivosťou o zákazníkov/call centre alebo súvisiacimi procesmi
Radi komunikujete s internými a externými partnermi v nemčine?
Máte radi prácu v medzinárodnom tíme?
Chceli by ste rásť v medzinárodnej spoločnosti?

Pripojte sa k nášmu tímu a pomôžte nám podporovať našich partnerov po celom svete!

Náplň práce:
• Riešenie požiadaviek zákazníkov.
• Priame odpovedanie alebo sprostredkovanie požiadaviek zodpovedným osobám.
• Riadenie požiadaviek a ich životného cyklu v internom systéme.
• Komunikácia cez email a telefón v nemeckom jazyku.
• Komunikácia s internými partnermi.

Pracovný režim:
• Pracovná doba: 8:00 až 17:00
• Práca si nevyžaduje chodenie na pracovisko

Koho hľadáme?
• Komunikatívny človek, ktorý sa rád učí nové veci.
• Nemecký jazyk: Pokročilý v čítaní, písaní a hovorení
• Schopnosť jasne sa vyjadrovať, počúvať, byť dôrazný a objektívne a sústredene riešiť problém partnera
• Tímový duch, spoločenský, kooperatívny a orientovaný na zákazníka

Potrebné vzdelanie, zručnosti a osobnostné predpoklady

Vzdelanie
stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Ostatné znalosti

Čo ponúkame

• Home office, telepráca
• Bridge days (spravidla 5 dní/rok)
• Sick days (3dni/rok)
• Dodatočné platené pracovné voľno
• Cafeteria systém - BenefitPlus (spravidla 300 bodov/€ ročne)
• Príspevok na DDS – po uplynutí skúšobnej doby
• Náhrada ušlého zárobku za obdobie PN a OČR (až do výšky 100% mzdy, celkovo 20dní/rok) – po uplynutí skúšobnej doby
• Príspevok pri narodení dieťaťa (300 €)
• Príspevok na návštevu predškolského zariadenia (200 € v rámci Cafeteria systému - BenefitPlus)
• Podpora pri reprezentačnej športovej činnosti
• MultiSport
• Zvýhodnený zamestnanecký paušál aj pre rodinných príslušníkov (2 SIM karty)
• Bonus za odporučenie nového zamestnanca až do výšky 2000€
• Po uplynutí skúšobnej doby možnosť investovať do zakúpenia akcií Siemens
• Zľavy pre zamestnancov (elektronika, jazykové kurzy, dovolenkové pobyty...)
• Zvýhodnené zamestnanecké pôžičky – pre zamestnancov v pracovnom pomere viac ako 3 roky
• Wellbeing program, deň zdravia, team-building program
• Vzdelávanie sa v rôznych oblastiach podľa vlastného výberu v rámci pracovného času
• Odmena za lojalitu pri dosiahnutí 10- a 20-ročného pracovného jubilea
• Vecný dar pri príležitosti životného jubilea 50 rokov veku a pri príležitosti odchodu do dôchodku