Assistance Service Coordinator ANG/PL

SCANIA SLOVAKIA s.r.o.

Miesto práce
Bratislavský kraj, Senec
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ihneď
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Independently and simultaneously coordinate vehicle/engine related cases reported to Scania Assistance
• Administrate Scania Assistance cases from first customer call to closing of a case according to procedures, guidelines and manuals and to a positive and accepted solution for the customer.
• Analyse and direct new customer requests to the most appropriate Scania workshop for intervention.
• On behalf of the customer home dealer provide a guarantee of payment (GOP) to the repairing workshop
• Assist the repairing workshop to fulfil his assignment within the limit of the provided GOP
• Continuously inform and keep all parties including the customer updated on the progress of case
• According to manuals and guidelines continuously update the emergency case handling system (SES) including keeping the log updated
• Report to the Supervisor in case of quality problems in the breakdown services as per the service failure routine and with the view to help the service network to improve on respective markets.
• Take responsibility for understanding the entire Scania Assistance process from customer call to workshop invoice paid
• Actively participate in Scania Assistance improvement work in accordance with SRS methods
• Work in continuous operation

Zamestnanecké výhody, benefity

Work in an international company
Education, training

Informácie o výberovom konaní

Please send us your CV Slovak and English languages

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Vzdelanie v odbore

technical

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Pokročilý (C1) a
Poľský jazyk - Pokročilý (C1)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Minimum 2 years work experience preferably from the trucking or equivalent industry
Customer service and experience
Very good verbal and written knowledge in polish language
Very good verbal and written knowledge in English
Good IT knowledge and experience
three-shift operation

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Scania patrí k lídrom na trhu nákladných vozidiel na Slovensku.
Dodáva na náš trh ťažké nákladné vozidlá (nad 18t), diaľkové i mestské autobusy. Okrem predaja nových vozidiel, servisnej činnosti a predaja náhradných dielcov poskytuje spoločnosť ešte celý rad ďalších služieb, medzi ktoré patria predaj jazdených vozidiel, prenájom vozidiel, servisné zmluvy, nepretržitá servisná asistenčná služba a ďalšie.

Počet zamestnancov

200-249 zamestnancov

Adresa spoločnosti

SCANIA SLOVAKIA s.r.o.
Diaľničná cesta 4570/2A
903 01 Senec
http://www.scania.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Recruiter
E-mail: poslať životopis
Poslať spoločnosti životopis
ID: 2827243   Dátum zverejnenia: 25.11.2016