Chargeback špecialista pre platobné karty

Regional Card Processing Centre, s.r.o.

Miesto práce
Hodžovo nám. 3, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- denná mailová aj telefonická komunikácia s bankami a obchodníkmi v anglickom jazyku
- riešenie reklamácií v oblasti platobných kariet pre zahraničné banky v rámci bankovej skupiny Raiffeisen
- korektné a včasné riešenie zahraničných reklamácií držiteľov platobných kariet a prijímateľov platobných kariet, na platobných termináloch a bankomatoch
- dobrá znalosť reklamačných pravidiel kartových spoločností VISA a MasterCard
- riešenie neštandardných reklamácií transakcií, sporov v oblasti platobných kariet, príprava dokumentácie pre arbitrážne konania
- vedenie evidencie o jednotlivých reklamáciách v interných systémoch a systémoch kartových spoločností, vypracovávanie prehľadu úspešných, neúspešných reklamácií, najčastejších typoch reklamácií, sledovanie vývoja reklamácií – dôvodov, počtu – návrhy na nápravné opatrenia
- komunikácia s kartovými spoločnosťami VISA, MasterCard, DCI a iné, s klientskymi bankami, s domácimi a zahraničnými bankami, komunikácia s obchodnými partnermi
- support pre juniornejších kolegov

Zamestnanecké výhody, benefity

- stabilné zázemie v medzinárodnej expandujúcej spoločnosti v rámci jednej z najsilnejších bankových skupín v strednej a východnej Európe
- zaujímavá pozícia s možnosťou osobného a odborného rastu
- pozitívna atmosféra v mladom dynamickom kolektíve
- motivujúce finančné ohodnotenie
- atraktívny systém benefitov:
- Cafetéria systém
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Príspevok na stravovanie
- Zvýhodnené úverové bankové produkty
- Dovolenka nad rámec zákonom stanoveného počtu
- Možnosť čerpania dovolenky kratšej ako 1 deň
- Pohyblivý pracovný čas
- Kvartálne vyhodnocovanie dochádzky na flexibilné vykrytie nerovnomerného zaťaženia prácou počas kvartálu.
- Príspevok na nadštandardnú zdravotnú starostlivosť

Informácie o výberovom konaní

Do motivačného listu prosím uveďte dôvod, prečo Vás pozícia oslovila.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Pokročilý (C1)

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- prax na pozícií chargeback špecialistu minimálne 2 roky
- komunikačné zručnosti, zodpovednosť, samostatnosť a ochota učiť sa
- vynikajúca znalosť anglického jazyka slovom aj písmom

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Regional card Processing Centre (RPC) is a member of Raiffeisen Bank International a.g., one of the leading bank group in the central and eastern European region (CEE).

RPC, as a centre of competence for card issuing and payment cards maintenance, is securely processing all transactions originated by the cards of our group banks or banks payment devices. We aim to provide the best reliable solutions for both, debit and credit card national-specific markets, and being flexible to find the right ways to fulfill the customer changing business needs.

Besides Tatra Banka, we are proud to have among our clients the Raiffeisen Banks from Albania, Austria, Bulgaria, Czech Republic, Croatia, Romania, Serbia, Kosovo and Ukraine, having a continuous customers base growth.

If you are interested in what is behind paying with a debit/ credit card and you have the relevant expertise and passion, RPC will be happy to employ your skills and give you the opportunity to realize your potential. We support team spirit but also encourage individual development making the best of your talent and ambition.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Regional Card Processing Centre, s.r.o.
Hodžovo nám. 3
811 06 Bratislava
http://ri-rpc.sk/

Kontakt