Junior Chargeback špecialista pre platobné karty

Regional Card Processing Centre, s.r.o.

  • Miesto práce: Hodžovo nám. 3, Bratislava
  • Termín nástupu: ASAP
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- denná mailová aj telefonická komunikácia s bankami a obchodníkmi v anglickom jazyku
- riešenie reklamácií v oblasti platobných kariet pre zahraničné banky v rámci bankovej skupiny Raiffeisen
- korektné a včasné riešenie zahraničných reklamácií držiteľov platobných kariet a prijímateľov platobných kariet, na platobných termináloch a bankomatoch
- dodržiavanie predpisov medzinárodných kartových spoločností
- riešenie neštandardných reklamácií transakcií, sporov v oblasti platobných kariet, príprava dokumentácie pre arbitrážne konania
- vedenie evidencie o jednotlivých reklamáciách v interných systémoch a systémoch kartových spoločností, vypracovávanie prehľadu úspešných, neúspešných reklamácií, najčastejších typoch reklamácií, sledovanie vývoja reklamácií – dôvodov, počtu – návrhy na nápravné opatrenia
- komunikácia s kartovými spoločnosťami VISA, MasterCard, DCI a iné, s klientskymi bankami, s domácimi a zahraničnými bankami, komunikácia s obchodnými partnermi

Iné výhody

- stabilné zázemie v medzinárodnej expandujúcej spoločnosti v rámci jednej z najsilnejších bankových skupín v strednej a východnej Európe
- zaujímavá pozícia s možnosťou osobného a odborného rastu
- pozitívna atmosféra v mladom dynamickom kolektíve
- motivujúce finančné ohodnotenie
- atraktívny systém benefitov:
- Cafetéria systém
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Príspevok na stravovanie
- Zvýhodnené úverové bankové produkty
- Dovolenka nad rámec zákonom stanoveného počtu
- Možnosť čerpania dovolenky kratšej ako 1 deň
- Pohyblivý pracovný čas
- Kvartálne vyhodnocovanie dochádzky na flexibilné vykrytie nerovnomerného zaťaženia prácou počas kvartálu.
- Príspevok na nadštandardnú zdravotnú starostlivosť

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonomické

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Pokročilý (C1)

Počet rokov praxe

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- prax na pozícií chargeback špecialistu je veľkou výhodou
- komunikačné zručnosti, zodpovednosť, samostatnosť
- vynikajúca znalosť anglického jazyka slovom aj písmom

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Regional card Processing Centre (RPC) is a member of Raiffeisen Bank International a.g., one of the leading bank group in the central and eastern European region (CEE).

RPC, as a centre of competence for card issuing and payment cards maintenance, is securely processing all transactions originated by the cards of our group banks or banks payment devices. We aim to provide the best reliable solutions for both, debit and credit card national-specific markets, and being flexible to find the right ways to fulfill the customer changing business needs.

Besides Tatra Banka, we are proud to have among our clients the Raiffeisen Banks from Albania, Austria, Bulgaria, Czech Republic, Croatia, Romania, Serbia, Kosovo and Ukraine, having a continuous customers base growth.

If you are interested in what is behind paying with a debit/ credit card and you have the relevant expertise and passion, RPC will be happy to employ your skills and give you the opportunity to realize your potential. We support team spirit but also encourage individual development making the best of your talent and ambition.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Informačné technológie

Informácie o výberovom konaní

Do motivačného listu prosím uveďte dôvod, prečo Vás pozícia oslovila.

Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem. Údaje, ktoré poskytnete starostlivo posúdime a spracujeme v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.

Adresa spoločnosti

Regional Card Processing Centre, s.r.o.
Hodžovo nám. 3
811 06 Bratislava
http://ri-rpc.sk/