Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Chargeback špecialista pre platobné karty
Miesto práce
Hodžovo nám. 3, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- denná mailová aj telefonická komunikácia s bankami a obchodníkmi v anglickom jazyku
- riešenie reklamácií v oblasti platobných kariet pre zahraničné banky v rámci bankovej skupiny Raiffeisen
- korektné a včasné riešenie zahraničných reklamácií držiteľov platobných kariet a prijímateľov platobných kariet, na platobných termináloch a bankomatoch
- vedenie evidencie o jednotlivých reklamáciách v interných systémoch a systémoch kartových spoločností, vypracovávanie prehľadu úspešných, neúspešných reklamácií, najčastejších typoch reklamácií, sledovanie vývoja reklamácií – dôvodov, počtu – návrhy na nápravné opatrenia
- komunikácia s kartovými spoločnosťami VISA, MasterCard, DCI a iné, s klientskymi bankami, s domácimi a zahraničnými bankami, komunikácia s obchodnými partnermi
- riešenie reklamácií v oblasti platobných kariet pre zahraničné banky v rámci bankovej skupiny Raiffeisen
- korektné a včasné riešenie zahraničných reklamácií držiteľov platobných kariet a prijímateľov platobných kariet, na platobných termináloch a bankomatoch
- vedenie evidencie o jednotlivých reklamáciách v interných systémoch a systémoch kartových spoločností, vypracovávanie prehľadu úspešných, neúspešných reklamácií, najčastejších typoch reklamácií, sledovanie vývoja reklamácií – dôvodov, počtu – návrhy na nápravné opatrenia
- komunikácia s kartovými spoločnosťami VISA, MasterCard, DCI a iné, s klientskymi bankami, s domácimi a zahraničnými bankami, komunikácia s obchodnými partnermi
Zamestnanecké výhody, benefity
- stabilné zázemie v medzinárodnej expandujúcej spoločnosti v rámci jednej z najsilnejších bankových skupín v strednej a východnej Európe
- zaujímavá pozícia s možnosťou osobného a odborného rastu
- pozitívna atmosféra v mladom dynamickom kolektíve
- motivujúce finančné ohodnotenie
- atraktívny systém benefitov:
- Cafetéria systém
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Príspevok na stravovanie
- Zvýhodnené úverové bankové produkty
- Dovolenka nad rámec zákonom stanoveného počtu
- Možnosť čerpania dovolenky kratšej ako 1 deň
- Pohyblivý pracovný čas
- Kvartálne vyhodnocovanie dochádzky na flexibilné vykrytie nerovnomerného zaťaženia prácou počas kvartálu.
- Príspevok na nadštandardnú zdravotnú starostlivosť
- zaujímavá pozícia s možnosťou osobného a odborného rastu
- pozitívna atmosféra v mladom dynamickom kolektíve
- motivujúce finančné ohodnotenie
- atraktívny systém benefitov:
- Cafetéria systém
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Príspevok na stravovanie
- Zvýhodnené úverové bankové produkty
- Dovolenka nad rámec zákonom stanoveného počtu
- Možnosť čerpania dovolenky kratšej ako 1 deň
- Pohyblivý pracovný čas
- Kvartálne vyhodnocovanie dochádzky na flexibilné vykrytie nerovnomerného zaťaženia prácou počas kvartálu.
- Príspevok na nadštandardnú zdravotnú starostlivosť
Informácie o výberovom konaní
Do motivačného listu prosím uveďte dôvod, prečo Vás pozícia oslovila.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- komunikačné zručnosti, zodpovednosť, samostatnosť a ochota učiť sa
- vynikajúca znalosť anglického jazyka slovom aj písmom
- prax na pozícii chargeback špecialistu výhodou
- znalosť reklamačných pravidiel kartových spoločností VISA a MasterCard výhodou
- vynikajúca znalosť anglického jazyka slovom aj písmom
- prax na pozícii chargeback špecialistu výhodou
- znalosť reklamačných pravidiel kartových spoločností VISA a MasterCard výhodou
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Established in 2000 as a division of Tatra banka, Raiffeisen Processing Centre (RPC) is a shared service centre of Raiffeisen Bank International (RBI).
In 2008, we evolved into a separate company, solidifying our position as a strategic hub for centralizing the group's card payment operations with specialization in card issuing, acquiring, fraud risk monitoring, and digital payments.
We bring fresh, innovative payment technologies across the European region, which guarantees our employees to be part of many exciting projects in multiple CEE countries.
Besides Tatra banka in Slovakia and UBB in Bulgaria, we are proud to have among our clients Raiffeisen banks from Austria, Albania, Czech Republic, Croatia, Romania, Hungary, Serbia, Ukraine, and Kosovo, which makes us one of the largest processing companies in the region.
Come be a part of RPC as we shape the future of payment technology! If you're passionate about innovation and want to join a collaborative and international team, we'd love to have you with us.
In 2008, we evolved into a separate company, solidifying our position as a strategic hub for centralizing the group's card payment operations with specialization in card issuing, acquiring, fraud risk monitoring, and digital payments.
We bring fresh, innovative payment technologies across the European region, which guarantees our employees to be part of many exciting projects in multiple CEE countries.
Besides Tatra banka in Slovakia and UBB in Bulgaria, we are proud to have among our clients Raiffeisen banks from Austria, Albania, Czech Republic, Croatia, Romania, Hungary, Serbia, Ukraine, and Kosovo, which makes us one of the largest processing companies in the region.
Come be a part of RPC as we shape the future of payment technology! If you're passionate about innovation and want to join a collaborative and international team, we'd love to have you with us.
ID: 2557411
Dátum zverejnenia: 15.2.2018
2018-02-15
lokalita: Bratislava Pozícia: Back office špecialista, Pracovník platobného styku, Referent platobných kariet, Špecialista predchádzania podvodom Spoločnosť: Raiffeisen Processing Centre (RPC)