Collections Call Center - Teamleader

PROFI CREDIT Slovakia, s.r.o.

Miesto práce
Tower 115, Pribinova 25, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Vedenie tímu, motivovanie tímu a zodpovednosť za jeho výsledky.
- Zaškolenie a tréning nových členov tímu, rozvoj tímu.
- Vyhodnocovanie hovorov a poskytovanie spätnej väzby operátorom.
- Rozdeľovanie a koordinácia pracovníkov podľa zmennosti.
- Účasť na implementácií nových procesov v rámci podniku.
- Komunikácia a kooperácia s internými oddeleniami spoločnosti.
- Aktívna komunikácia s klientom.
- Riešiť neštandardné situácie, sťažnosti a reklamácie.
- Reportovanie výsledkov tímu.

Zamestnanecké výhody, benefity

- Zaujímavá práca na významných projektoch v stabilnej medzinárodnej spoločnosti.
- Odborné vzdelávanie, osobný a profesionálny rozvoj.
- Dynamický a profesionálny tím po odbornej i ľudskej stránke.
- Motivujúce projektové odmeny.
- Silný sociálny program (šport, kultúra, wellness, firemné raňajky, tímové a celofiremné teambuildingy, platené voľno v prípade choroby a pod.).

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Praktická skúsenosť s podobnou prácou min. 2 roky,
- skúsenosti s koučingom a mentoringom,
- obchodná orientácia, odolnosť voči stresu, organizačné schopnosti,
- komunikatívnosť a dobré prezentačné zručnosti,
- schopnosť efektívne hľadať a riešiť problémy,
- analytické myslenie, psychická odolnosť,
- vysoké pracovné nasadenie,
- maximálna flexibilita.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Proficredit Slovakia je od roku 2000 poskytovateľom úverových finančných služieb podľa platného práva. Je súčasťou nadnárodnej finančnej skupiny Profireal Group, ktorá okrem Slovenskej republiky pôsobí v ďalších krajinách strednej a východnej Európy, a to v Českej republike, Poľsku, Bulharsku a v Rusku.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

PROFI CREDIT Slovakia, s.r.o.
Tower 115, Pribinova 25
824 96 Bratislava
http://www.proficredit.sk
ID: 2628895   Dátum zverejnenia: 14.10.2016