Špecialista pre komunikáciu s klientom

• Zodpovednosť za riešenie pridelených podaní (reklamácie, sťažnosti, žiadosti) doručených do firmy, komunikácia s inými útvarmi firmy
• Súčinnosť a kooperácia s externým právnym a účtovným oddelením v rámci firmy
• Identifikácia opatrení pre zefektívnenie procesov v oblasti činnosti firmy na základe riešených podnetov
• Komunikácia s internými a externými klientmi firmy osobne, telefonicky, mailom
• Poskytovanie spätnej väzby iným útvarom plynúcej z výsledkov riešenia podaní
• Telefonická a mailová komunikácia s recepciami v jednotlivých poliklinikách
• Aktívne riešenie vzniknutých problémov súvisiacich s objednávaním
• Príprava reportingu prevádzky call centra podľa pokynov priameho nadriadeného
• Tvorba a implementácia postupov a štandardov obsluhy klienta

Stabilné zamestnanie
Príjemné pracovné prostredie
Zdravotná starostlivosť aj pre rodinných príslušníkov
Odborné školenia
Jazykové vzdelávanie
Zamestnanecké aktivity
Zľavy v sieti lekární a na predplatné magazínov
Benefity

Profil úspešného kandidáta:

• Ukončené minimálne stredoškolské vzdelanie
• Skúsenosť na obdobnej pozícii minimálne 2 roky
• Znalosť slovenského pravopisu a štylizácie textu
• Dobré komunikačné zručnosti, zvládanie námietok
• Vysoká miera samostatnosti
• Odolnosť voči stresu
• Schopnosť určiť priority
• Pro - klientska orientácia
• Zodpovednosť

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

obchod, manažment, ekonómia, právo

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

B

Nemocnice, ambulantná lekárska činnosť, ostatná zdravotná starostlivosť

Ak Vás naša ponuka zaujala, zašlite prosím Váš životopis spolu s motivačným listom na doleuvedenú e-mailovú adresu. V predmete správy nezabudnite, prosím, uviesť názov pozície o ktorú sa uchádzate.

V súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. vo svojom životopise alebo v žiadosti, prosím, uveďte svoj súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov spoločnosťou ProCare, a.s. v nasledovnom znení:

„Týmto prehlasujem, že všetky údaje, ktoré som uviedol/uviedla vo svojom životopise a v žiadosti o zamestnanie, som poskytol/poskytla spoločnosti ProCare, a.s. dobrovoľne a sú pravdivé. Zároveň súhlasím s evidenciou a spracovaním poskytnutých údajov oprávnenými osobami ProCare, a.s. za účelom a v rozsahu, ktorý je potrebný pre realizáciu výberového konania na pracovnú pozíciu, o ktorú sa uchádzam, alebo prípadnú budúcu možnosť zamestnania v relevantnej pracovnej oblasti. Tento súhlas udeľujem na dobu neurčitú, pričom si vyhradzujem právo tento súhlas odvolať. V prípade odvolania tohto súhlasu spoločnosť ProCare, a.s. osobné údaje, ktoré o mne získala, bezodkladne zlikviduje.“

Mgr. Miroslava Pástorová
Tel.: +421907716997
E-mail: poslať životopis