Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Service Specialist
- Miesto práce: Bratislava
- Mzdové podmienky (brutto): Dohodou
- Termín nástupu: Dohodou
- Druh pracovného pomeru: plný úväzok
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- je zodpovedný za kvalitu a integritu a definovanie katalógu služieb a procesu Service Managementu v spoločnosti.
Hlavné činnosti:
- definovanie požiadavky na poskytovanú úroveň služieb, vytváranie produktov služieb a katalógu
- Nastavenie komunikácie a udržiavanie vzťahov s vendormi
- Vykonávanie monitorovania úrovne služieb
- Súhrnný SLA report všetkých SLA zmlúv
- Monitorovanie poskytovaných SLA služieb podľa podmienok a záväzkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
- Komunikácia s technologickými divíziami spoločnosti pre zabezpečenie požiadaviek zákazníkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
- Prezentácia SLA služieb spoločnosti v oblasti SLA zmlúv a outsourcingu zákazníkom.
- Kontrola nezávislých kontraktov s tretími stranami a OLA, ak je to potrebne inicializácia všetkých krokov potrebných na aktualizáciu a zlepšenie úrovne služieb
Hlavné činnosti:
- definovanie požiadavky na poskytovanú úroveň služieb, vytváranie produktov služieb a katalógu
- Nastavenie komunikácie a udržiavanie vzťahov s vendormi
- Vykonávanie monitorovania úrovne služieb
- Súhrnný SLA report všetkých SLA zmlúv
- Monitorovanie poskytovaných SLA služieb podľa podmienok a záväzkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
- Komunikácia s technologickými divíziami spoločnosti pre zabezpečenie požiadaviek zákazníkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
- Prezentácia SLA služieb spoločnosti v oblasti SLA zmlúv a outsourcingu zákazníkom.
- Kontrola nezávislých kontraktov s tretími stranami a OLA, ak je to potrebne inicializácia všetkých krokov potrebných na aktualizáciu a zlepšenie úrovne služieb
Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná
Informačné technológie
Stabilná spoločnosť pôsobiaca v oblasti Informačných technológií.
Stabilná spoločnosť pôsobiaca v oblasti Informačných technológií.
Požiadavky na zamestnanca
Požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Vzdelanie v odbore
IT, Technické
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Požadovaná prax
3
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Požadovaný počet rokov praxe: Prax v IT odbore (min. 3 roky) v oblasti Service Manažmentu
- skúsenosti s formulovaním a dohadovaním SLA manažmentu
- Pripomienkovanie SLA
- Analyzovanie a podieľanie sa na optimalizácii dodávania služby v súlade s SLA
- Certifikácia ITIL znalosť ITSM štandardov
- Flexibilita
- Cieľavedomosť
- Systematický prístup k práci
- Samostatnosť
- skúsenosti s formulovaním a dohadovaním SLA manažmentu
- Pripomienkovanie SLA
- Analyzovanie a podieľanie sa na optimalizácii dodávania služby v súlade s SLA
- Certifikácia ITIL znalosť ITSM štandardov
- Flexibilita
- Cieľavedomosť
- Systematický prístup k práci
- Samostatnosť
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Pro HR, s.r.o. je personálno-poradenská spoločnosť špecializujúca sa na oblasť služieb recruiting & selection, executive search a HR consulting. Svojim klientom poskytujeme individuálny prístup k riešeniu otázky zabezpečenia kvalifikovaných zamestnancov. Pro HR realizuje vyhľadávanie a výber kandidátov aktívnym a priamym spôsobom prostredníctvom služieb recruiting & selection a executive search.
Konzultanti spoločnosti permanentne mapujú trh, poznajú aký typ zamestnancov sa nachádza v spoločnostiach s podobným zameraním klienta, príp. konkrétne vhodné pozície s ich náplňou a zodpovednosťami v iných spoločnostiach. Na základe ich znalosti je možné priamo osloviť potenciálne vhodného kandidáta s požadovaným súborom znalostí a skúsenosti.
Spoločnosť Pro HR, s.r.o. sa v oblasti vyhladávania a výberu kandidátov špecializuje na cieľovú skupinu:
1. nižší, stredný, vyšší manažment
2. špecializované pozície – financie, predaj & marketing, logistika & nákup, procesy a kvalita, project management & stratégia + support, CRM
3. IT/telco technické pozície, Help Desk pozície (IT a telco špecialisti, programátori, analytici, SW architekti, projektoví manažéri, atď.)
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce. (AA/2009/4810/4232/OISS)
Konzultanti spoločnosti permanentne mapujú trh, poznajú aký typ zamestnancov sa nachádza v spoločnostiach s podobným zameraním klienta, príp. konkrétne vhodné pozície s ich náplňou a zodpovednosťami v iných spoločnostiach. Na základe ich znalosti je možné priamo osloviť potenciálne vhodného kandidáta s požadovaným súborom znalostí a skúsenosti.
Spoločnosť Pro HR, s.r.o. sa v oblasti vyhladávania a výberu kandidátov špecializuje na cieľovú skupinu:
1. nižší, stredný, vyšší manažment
2. špecializované pozície – financie, predaj & marketing, logistika & nákup, procesy a kvalita, project management & stratégia + support, CRM
3. IT/telco technické pozície, Help Desk pozície (IT a telco špecialisti, programátori, analytici, SW architekti, projektoví manažéri, atď.)
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce. (AA/2009/4810/4232/OISS)
Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti
Sprostredkovanie práce a personálne poradenstvo
Počet zamestnancov
10-19 zamestnancov
Informácie o výberovom konaní
Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: [email protected], spolu so súhlasom s uchovaním osobných údajov v spoločnosti Pro HR v tomto znení:
Súhlasím so správou, so spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov v spoločnosti Pro HR, s.r.o. Poskytnuté údaje môžu byť spracované pre účely databázy uchádzačov o zamestnanie v zmysle Zákona č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, a to až do odvolania písomnou formou. Podľa § 28 odst. 3 cit. zákona je možné súhlas kedykoľvek písomne odvolať v spoločnosti Pro HR, s.r.o.
Súhlasím so správou, so spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov v spoločnosti Pro HR, s.r.o. Poskytnuté údaje môžu byť spracované pre účely databázy uchádzačov o zamestnanie v zmysle Zákona č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, a to až do odvolania písomnou formou. Podľa § 28 odst. 3 cit. zákona je možné súhlas kedykoľvek písomne odvolať v spoločnosti Pro HR, s.r.o.
Kontakt
ID: 2649165
Dátum zverejnenia: 15.7.2016
2016-07-15
lokalita: Bratislava Pozícia: IT architekt, IT konzultant, IT manager, IT projektový manažér, Servisný inžinier Spoločnosť: Pro HR
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Dohodou