CRM Analytik

Analytik/špecialista pracuje v rámci tímu na nasadení interného Customer Relationship Management systému (CRM) a zameriava sa na, business analýzu, dizajn a implementáciu funkcionality systému.

Spolupráca na projekte nasadenia/implementácie nového CRM systému.

K jeho úlohám patrí:
• Riešiť konkrétne incidenty vzniknuté pri prevádzke CRM, vytvárať rýchle opravy incidentov
• Presne špecifikovať prevádzkové problémy CRM, za účelom odstránenia problému
• Vytvárať prevádzkové reporty na základe požiadaviek od interného zákazníka, prípadne managementu
• Nastavovať monitoring pre základné CRM procesy, využitie hardvérových prostriedkov CRM platformou v súlade so stratégiou monitorovania aplikácií
• Proaktívne reportovať incidenty, riziká a možné riešenia CRM systému za účelom eliminovať dopad na koncového užívateľa
• Proaktívne koordinovať administrátorov ostatných súvisiacich IT systémov ohľadom potenciálnych dopadov na tieto IS systémy
• 10% programovať, alebo dotazovať kód
• Testovať a nasadzovať nové verzie CRM v súlade s release managementom za účelom sprístupniť novú alebo opravenú funkcionalitu pre koncového používateľa CRM systému
• Detailne sa oboznamovať s aktuálnym dizajnom CRM procesov a služieb implementovaných v novom CRM ako aj zmien v štádiu implementácie
• Riešiť a navrhovať migráciu zákazníckych údajov z aktuálneho CRM systému do implementovaného CRM systému, s účelom nasadenia do produkčnej prevádzky pri zachovaní business continuity"

- zázemie poprednej medzinárodnej spoločnosti
- dynamický kolektív
- výborná firemná kultúra
- motivujúce finančné ohodnotenie
- zaujímavý bonusový systém
- mobilný telefón a notebook
- podpora v oblasti školenia a vzdelávania
- sociálny program spoločnosti

Informačné technológie

Medzinárodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti IT.

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

2

- min. 2 roky skúseností na podobnej pozícií
- výhodou sú predchádzajúce skúsenosti s CRM systémami (MS Dynamics ) na úrovni implementácia
- znalosť CRM procesov, postupov a technológií
- základné znalosti o fungovaní zákazníckych aplikácií využívaných v telefónnych a call centrách
- pokročilá úroveň SQL a relačných databáz,
- pokročilá znalosť XML, Java, Javascript, jsp....prípadne ďalšie objektovo orientované technológie (hlavne pri nastavovaní front-end)
- rozvinuté komunikačné a prezentačné zručnosti, prípadne skúsenosti z konzultantskej pozície
- analytické myslenie, skúsenosť s tvorbou funkčných špecifikácií

Pro HR, s.r.o. je personálno-poradenská spoločnosť špecializujúca sa na oblasť služieb recruiting & selection, executive search a HR consulting. Svojim klientom poskytujeme individuálny prístup k riešeniu otázky zabezpečenia kvalifikovaných zamestnancov. Pro HR realizuje vyhľadávanie a výber kandidátov aktívnym a priamym spôsobom prostredníctvom služieb recruiting & selection a executive search.

Konzultanti spoločnosti permanentne mapujú trh, poznajú aký typ zamestnancov sa nachádza v spoločnostiach s podobným zameraním klienta, príp. konkrétne vhodné pozície s ich náplňou a zodpovednosťami v iných spoločnostiach. Na základe ich znalosti je možné priamo osloviť potenciálne vhodného kandidáta s požadovaným súborom znalostí a skúsenosti.

Spoločnosť Pro HR, s.r.o. sa v oblasti vyhladávania a výberu kandidátov špecializuje na cieľovú skupinu:
1. nižší, stredný, vyšší manažment
2. špecializované pozície – financie, predaj & marketing, logistika & nákup, procesy a kvalita, project management & stratégia + support, CRM
3. IT/telco technické pozície, Help Desk pozície (IT a telco špecialisti, programátori, analytici, SW architekti, projektoví manažéri, atď.)
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce. (AA/2009/4810/4232/OISS)

Sprostredkovanie práce a personálne poradenstvo

10-19 zamestnancov

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: [email protected], spolu so súhlasom s uchovaním osobných údajov v spoločnosti Pro HR v tomto znení:

Súhlasím so správou, so spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov v spoločnosti Pro HR, s.r.o. Poskytnuté údaje môžu byť spracované pre účely databázy uchádzačov o zamestnanie v zmysle Zák. č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, a to až do odvolania písomnou formou. Podľa § 28 odst. 3 cit. zákona je možné súhlas kedykoľvek písomne odvolať v spoločnosti Pro HR, s.r.o.

Kontaktná osoba: Mgr. Anna Spasová
Tel.: +421 2 6241 3438, +421 911 525 022
E-mail: