Service Center Support Analyst

Information about the position

  • Place of work: Bratislava
  • Wage (gross): by agreement
  • Contract type: full-time

Job description, responsibilities and duties

- Manage call entry from End Users
- Error analysis and solution tracking
- Ad-Hoc solutions for known errors
- Categorization and Prioritization of Incidents and Service Requests
- Ensure that operation is in accordance with established procedures and practices
- Co-ordinate diagnosis and troubleshooting of incoming calls
- Provide consultancy of products and services

Other benefits

- Attractive compensation and benefits
- Opportunity of career and professional development

Company on whose behalf the position is being filled

Other unlisted areas

Our client is leading and business services company.Our client enable business transformation for customers through the innovative use of technology.

Requirements for the employee

Required education

Secondary with school-leaving examination

Language skills

English - Intermediate (B1) and Dutch - Upper intermediate (B2)

Personality requirements and skills

- Customer service or equivalent experiences
- Approximately 0,5-1,5 years of relevant job experience
- Dutch in spoken and written MUST
- Practical experiences in problem solving
- Good organisational and communication skills, self- activity, proactive attitude

Advertiser

Brief description of the company

Pro HR, s.r.o. je personálno-poradenská spoločnosť špecializujúca sa na oblasť služieb recruiting & selection, executive search a HR consulting. Svojim klientom poskytujeme individuálny prístup k riešeniu otázky zabezpečenia kvalifikovaných zamestnancov. Pro HR realizuje vyhľadávanie a výber kandidátov aktívnym a priamym spôsobom prostredníctvom služieb recruiting & selection a executive search.

Konzultanti spoločnosti permanentne mapujú trh, poznajú aký typ zamestnancov sa nachádza v spoločnostiach s podobným zameraním klienta, príp. konkrétne vhodné pozície s ich náplňou a zodpovednosťami v iných spoločnostiach. Na základe ich znalosti je možné priamo osloviť potenciálne vhodného kandidáta s požadovaným súborom znalostí a skúsenosti.

Spoločnosť Pro HR, s.r.o. sa v oblasti vyhladávania a výberu kandidátov špecializuje na cieľovú skupinu:
1. nižší, stredný, vyšší manažment
2. špecializované pozície – financie, predaj & marketing, logistika & nákup, procesy a kvalita, project management & stratégia + support, CRM
3. IT/telco technické pozície, Help Desk pozície (IT a telco špecialisti, programátori, analytici, SW architekti, projektoví manažéri, atď.)
The company is a holder of a licence to offer recruitment services. (AA/2009/4810/4232/OISS)

Main focus of the company's activities

Employment placement and personal consultancy

Number of employees

10-19 employees

Contact

ID: 2011113  Dátum zverejnenia: 11.2.2015  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: by agreement