Operátor kontaktného centra

Miesto práce
okres Žilina
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do nášho tímu hľadáme pozitívneho, tímového a proaktívneho kolegu, ktorý je proklientsky orientovaný, má vysoké pracovné nasadenie a zmysel pre spoľahlivosť, zodpovednosť a samostatnosť.
Ak ste to Vy, máte jedinečnú šancu priložiť ruku k dielu a pomôcť Prima banke naďalej vytvárať silné konkurenčné výhody.
Naša značka je piata spontánne najznámejšia spomedzi všetkých slovenských bánk, sme v TOP 3 spontánnej znalosti reklamných kampaní, už tretí rok po sebe máme najspokojnejších klientov spomedzi najväčších slovenských bánk a v kľúčových oblastiach biznisu rastieme 4-krát rýchlejšie ako zvyšok trhu.

Vašou kľúčovou rolou na pozícii operátora kontaktného centra bude proaktívny servis, zabezpečovanie spokojnosti klientov i neklientov a hľadanie najvhodnejšieho riešenia so zreteľom kladeným na potreby klienta/volajúceho.

Operátor kontaktného centra vykonáva tieto činnosti:
  • pracuje na Infolinke, ktorá je zameraná na telefonickú a emailovú komunikáciu
  • poskytuje poradenstvo o bankových produktoch, službách, distribučnej sieti
  • poskytuje všeobecné a aktuálne informácie o banke existujúcim alebo potenciálnym klientom cez telefón a emailom
  • prijíma reklamácie, sťažnosti a podnety klientov
  • poskytuje podporné aktivity pre marketing a aktuálne marketingové kampane

Zamestnanecké výhody, benefity

Okrem zaujímavej práce ponúkame zároveň aj:
  • možnosť realizovať sa v spoločnosti, ktorá je najrýchlejšie rastúcou retailovou bankou na slovenskom trhu a tiež dlhodobou jednotkou v rámci municipálneho bankovníctva a v kľúčových oblastiach biznisu rastie niekoľkonásobne rýchlejšie ako konkurencia
  • možnosť byť súčasťou banky v období jej výrazného rozvoja a expanzie
  • priestor pre profesionálny rast v oblasti bankovníctva – v našej banke sa darí schopným ľuďom, ktorí uprednostňujú vo všetkých oblastiach hodnoty ako: jednoduchosť a zrozumiteľnosť, rýchlosť a transparentnosť, profesionalita, dôveryhodnosť, spoľahlivosť a zodpovednosť
  • veľkú flexibilitu a voľné ruky pri návrhu aj realizácii vhodných podnetov - vďaka tomu, že sme lokálna spoločnosť, máme vysokú mieru flexibility, robíme iba to, čo dáva zmysel a prináša reálne výsledky, trávime čas iba zmysluplnou prácou, ktorá ľudí baví a robí im radosť

Informácie o výberovom konaní

V prípade záujmu o danú pracovnú pozíciu zašlite, prosím, Váš profesijný životopis priamou odpoveďou.

Adresa spoločnosti:
Prima banka Slovensko, a.s.
Odbor ľudských zdrojov
Hodžova 11
010 11 Žilina

Všetkým uchádzačom ďakujeme za prejavený záujem. Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý

Počet rokov praxe

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • Vhodný uchádzač je orientovaný na plnenie stanovených cieľov, má vysoké pracovné nasadenie a je schopný rýchlo sa učiť nové veci.
  • Predchádzajúce pracovné skúsenosti z oblasti predaja/obchodu nie sú podmienkou, ale môžu byť výhodou.
  • Vhodný uchádzač má príjemné vystupovanie a prejav, je komunikatívny, zodpovedný a lojálny.
  • Je časovo flexibilný – práca v nepretržitej prevádzke, ochotný pracovať na zmeny (aj nočné).

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Prima banka je v posledných rokoch najrýchlejšie rastúcou retailovou bankou na Slovensku a podľa nezávislých prieskumov má už štvrtý rok po sebe najspokojnejších klientov spomedzi najväčších slovenských bánk.
V súčasnosti má Prima banka 118 pobočiek a 289 bankomatov a je jedinou bankou, ktorá svojimi pobočkami pokrýva všetkých 79 okresov Slovenska.
Bližšie informácie ohľadne spracúvania osobných údajov, ako aj práva dotknutých osôb sú zverejnené na webovom sídle banky.

Adresa spoločnosti

Kontakt

www.primabanka.sk

www.primabanka.sk
Prečo pracovať pre nás
  • Máme jasný smer, sme úspešní a dynamicky rastieme
  • Venujeme sa zmysluplnej práci, ktorá nás baví
  • Sme rýchli, jednoduchí, féroví a efektívni
  • Zaškolíme vás a pomôžeme vám kariérne rásť
  • Všetko, čo robíme, robíme pre spokojnosť našich klientov
ID: 2242164  Dátum zverejnenia: 3.9.2015  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: dohodou