Špecialista reklamácií a sťažností

Máte skúsenosti z bankového prostredia?
Pracovali ste na retailovej pobočke, call centre alebo na reklamačnom oddelení?
Ste orientovaný/á na výsledok?

Do tímu Poštovej banky hľadáme nového člena na pozíciu Špecialista reklamácií a sťažností, ktorého hlavnou náplňou práce bude

• zodpovednosť za riešenie pridelených podaní (reklamácie, sťažnosti, žiadosti) doručených do banky
• komunikácia s inými útvarmi banky
• poskytovanie spätnej väzby iným útvarom plynúcej z výsledkov riešenia podaní
• zodpovednosť za plnenie KPI a SLA
• v prípade potreby zastupovanie nadriadeného pracovníka

• Miesto práce: Bratislava - Karlova Ves
• Ponúkaný plat (brutto): dohodou
• Termín nástupu: 1.1.2016
• Druh pracovného pomeru: plný úväzok
• Doba určitá - 1 rok (Následne je v prípade vzájomnej spokojnosti možné zmluvu predĺžiť na dobu neurčitú).

Hlavnými kritériami výberu, ktoré požadujeme od kandidátov, sú:

• skúseností s prácou v bankovníctve - podmienkou
• skúsenosť na podobnej pozícii, na retailovej pobočke alebo call/kontaktnom centre - min. 2 roky
• minimálne požadované vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• výborná znalosť slovenského jazyka slovom i písmom
• ovládanie práce s aplikáciami MS Office

Pre danú pozíciu hľadáme človeka, ktorý spĺňa nasledujúce osobnostné predpoklady:

• orientácia na kvalitu a štandardy
• orientácia na cieľ a výsledok
• silná orientácia na zákazníka a jeho potreby
• otvorenosť k zmenám, iniciatívnosť
• zodpovednosť, samostatnosť

Medzi benefity, ktoré ponúkame, patria:

• férové odmeňovanie individuálnych výkonov našich zamestnancov
• podporovanie profesionálneho a osobného rozvoja
• príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
• 5 dní voľna na preliečenie v prípade práce neschopnosti „sick days“
• atraktívny balík benefitov z oblasti celoročnej zdravotnej starostlivosti, špecializovaných preventívnych prehliadok, nákupov v lekárňach alebo optikách, zájazdov, športu, jazykových kurzov a iné
• výhodné čerpanie bankových, poistných a investičných produktov
• zľavy u našich partnerov

Váš životopis spolu s motivačným listom starostlivo posúdime. Vzhľadom na veľký záujem zo strany uchádzačov bohužiaľ nie je možné kontaktovať každého kandidáta osobne. Preto uchádzačov o pracovnú pozíciu, ktorí spĺňajú požadované kritériá, budeme za účelom telefonického rozhovoru alebo dohodnutia termínu osobného pracovného pohovoru kontaktovať najneskôr do 2 týždňov po zaslaní životopisu.

Tešíme sa na Vaše reakcie.

Kontakt