Reprezentant zákaznického servisu

Si tímový hráč? Máš pozitívny postoj k telefonovaniu a rád komunikuješ? Rád sa vzdelávaš a pomáhaš iným? Potom hľadáme práve Teba :).

Hľadáme komunikatívneho kolegu/kolegyňu s chuťou učiť sa nové veci a nachádzať najlepšie riešenia pre našich zákazníkov. Hlavnou náplňou práce bude:

• poskytovanie presných a správnych informácií ohľadom produktov a služieb skupiny Poštovej banky (ďalej len „PABK“)
• riešenie požiadaviek klientov, riešenie telefonických a emailových požiadaviek existujúcich a potenciálnych klientov PABK, blokácie platobných kariet, služby dispečingu
• zisťovanie potrieb existujúcich a potenciálnych klientov
• dodržiavanie štandardov telefonickej komunikácie
• podpora kampaní banky
• oslovovanie existujúcich a potenciálnych klientov ohľadom ponuky bankových produktov
• posúvanie kontaktov na predajcov, organizovanie stretnutí na Obch. miestach
• účasť na projektoch a aktivitách PABK

• Miesto práce: Bratislava, Karlova Ves, Karloveská 34
• Termín nástupu: 1.9.2015 alebo dohodou
• Druh pracovného pomeru: plný úväzok
• Ponúkaný plat (brutto): mesačný príjem je zložený z fixnej mzdy a variabilnej zložky

Hlavnými kritériami výberu, ktoré požadujeme od kandidátov, sú:

• spisovná znalosť slovenského jazyka - nevyhnutné
• MS Office - pokročilý
• komunikačné schopnosti na veľmi dobrej úrovni
• pozitívny postoj k telefonovaniu a k životu

Úspešný kandidát by mal spĺňať nasledovné osobnostné kritériá:

• chuť učiť sa a pomáhať našim zákazníkov - proklientský prístup,
• zodpovedný a samostatný prístup,
• pozitívny prístup k práci,
• tímový hráč,
• empatia

Medzi benefity, ktoré ponúkame, patria:

• férové odmeňovanie individuálnych výkonov našich zamestnancov
• podporovanie profesionálneho a osobného rozvoja
• príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
• 5 dní voľna na preliečenie v prípade práce neschopnosti „sick days“
• atraktívny balík benefitov z oblasti celoročnej zdravotnej starostlivosti, špecializovaných preventívnych prehliadok, nákupov v lekárňach alebo optikách, zájazdov, športu, jazykových kurzov a iné
• výhodné čerpanie bankových, poistných a investičných produktov
• zľavy u našich partnerov

Váš životopis spolu s motivačným listom starostlivo posúdime. Vzhľadom na veľký záujem zo strany uchádzačov bohužiaľ nie je možné kontaktovať každého kandidáta osobne. Preto uchádzačov o pracovnú pozíciu, ktorí spĺňajú požadované kritériá, budeme najneskôr do 2 týždňov po zaslaní životopisu kontaktovať za účelom telefonického rozhovoru, ako formou prvého predvýberu. Po absolvovaní takéhoto telefonického rozhovoru a splnení základných kritérií budete pozvaná/pozvaný na ďalšie stretnutie. Výberové konania prebiehajú štandardne formou individuálneho pohovoru, kde sa prostredníctvom zadaných úloh zameriavame na schopnosti a zručnosti kandidáta.

Všetkým ďakujeme za prejavený záujem.

Kontakt