Pracovník kontaktného centra v BB, alebo LV

Do nášho súčasného a stabilného tímu hľadáme kolegu, ktorý má chuť sa pripojiť k nám a stať sa tak „prvou úrovňou“ podpory pre našich zmluvných partnerov. Ochota pomáhať a príjemne vystupovať je na tejto pozícii nevyhnutnosťou. Ak si tímový hráč a „parťák“ budeme radi keď sa nám ozveš a budeš jedným z nás.

Tvojou úlohou bude:

• Poskytovanie kvalitnej služby zákazníkom od pondelka do piatku.
• Preberanie telefonických, mailových požiadaviek od zákazníka
• Registrácia a klasifikovanie požiadaviek do systému
• Riadenie požiadavky počas jej celého životného cyklu
• Komunikácia so zákazníkom a riešiteľmi druhej a tretej úrovne
• Riešenie incidentov na základe databázy znalostí a popísaných postupov
• Jednoduché inštalácie a správy užívateľských účtov v rôznych systémoch
• Proaktívne eskalácie pri ohrození dodávky služby

nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

IT (technické zameranie) je výhodou

PosAm, popredná slovenská IT spoločnosť už vyše 30 rokov úspešne pomáha firmám na Slovensku aj v zahraničí dosahovať ich ciele.

Tajomstvo nášho úspechu spočíva v hlbokej znalosti podnikania zákazníkov a schopnosti prinášať im užitočné riešenia a služby. Sústreďujeme sa na lepšie fungovanie kľúčových aj podporných biznis procesov. Našou hlavnou kompetenciou, s najvyššou pridanou hodnotou, sú inovatívne softvérové riešenia. Patríme medzi hŕstku slovenských firiem, ktoré sa špecializujú na veľké projekty realizované na špičkovej úrovni. Pri realizácii softvérových diel prepájame do harmonického celku doménové a technologické znalosti s prvkami umelej inteligencie a tou najlepšou používateľskou skúsenosťou. Výsledkom je vysoká úžitková hodnota našich riešení, ktoré sú pripravené napĺňať súčasné aj budúce potreby našich zákazníkov.

Softvérové riešenia PosAm ponúka v oblasti workforce manažmentu, poisťovníctva, dopravy a verejnej správy. Našou ambíciou je neustále hľadať nové príležitosti, ako premieňať inovácie, dáta a informačné technológie na úžitok pre zákazníka. Vďaka tomu sa PosAm radí medzi najúspešnejšie slovenské firmy s etablovanou pozíciou na trhu.

V PosAm sa držíme myšlienky, že ak má napredovať celá spoločnosť, musia sa o to pričiniť tí najnadanejší. Spoločnosť sa systematicky venuje vzdelávaniu tak v rámci firmy, ako aj podpore mladých talentov a odmeňovaniu osobností, ktoré pozitívne ovplyvňujú rozvoj ďalšej generácie. Nadácia Dionýza Ilkoviča je úspešný projekt, ktorý inšpiruje a zároveň sa konkrétnymi krokmi snaží pomáhať so zlepšením vzdelávacieho systému na Slovensku.

Informačné technológie

Kontaktná osoba: Bronislava Znamenačková
Tel.: +421249239111
E-mail: poslať životopis