Customer Service Support Specialist

  Praha

  Na plný úvazek

  222692

Apply


Philips hledá zkušeného uchazeče na pozici Customer Service Support Specialist, ideálně se zkušenostmi z prostředí zdravotnictví či zdravotnických potřeb.

Popis pracovní pozice
Na této pozici budete zodpovědný/-á za úkoly v oblasti péče o zákazníky v souladu s obchodními cíly.

Hlavní náplň práce

Péče o zákazníka
  • Vytváření a správa zákaznické dokumentace a záznamů instalované báze
  • Úzká spolupráce a komunikace s manažery a řešení operativních problémů týkajících se servisních zásahů v zájmu zachování vysokého standardu služeb a spokojenosti zákazníka
  • Podpora servisních techniků v jejich denní činnosti
  • Zpracování statistických dat a příprava reportů pro management
  • Odpovídání na telefonické hovory zákazníků a registrace požadavků v interním systému
  • Příprava cenových nabídek na služby třetích stran, koordinace servisních aktivit třetích stran
  • Koordinace dodávek helia
  • Správa a administrace kalibračních záznamů servisních nástrojů
Administrativa zákaznických servisních smluv / Zavírání zakázek
  • Tvorba a správa zákaznických servisních smluv
  • Příprava podkladů pro fakturaci zákaznických smluv
  • Zpracování servisních výkazů
Kvalita
  • Dodržování standardu kvality a příprava podkladů pro audit
Co nabízíme?
  • Zajímavé platové ohodnocení (fixní plat + bonus)
  • Firemní benefity (např. pět týdnů dovolené, stravenky a další)
  • Zaměstnání u silné a stabilní nadnárodní společnosti
Co požadujeme?
  • Středoškolské či vysokoškolské vzdělání
  • Zkušenost v zákaznickém servisu či logistice je velkou výhodou
  • Češtinu na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní znalost angličtiny
  • Pokročilejší znalost práce na PC
  • Odolnost vůči stresu a dobré organizační schopnosti
  • Schopnost komunikace a spolupráce v rámci týmu, komunikační schopnosti směrem k zákazníkům
Délka smlouvy:    Smlouva na 1 rok, po úspěšném zaučení pak na dobu neurčitou

Vyžadované vzdělání:    Minimálně středoškolské

Jazyky:    ČJ a AJ

O nás



For over 125 years, Philips has been improving lives through sustainable innovation. Today, we are a leading health technology company focused on making life better for billions worldwide, starting with the lives of our own passionate, collaborative and remarkably diverse employees.We are always looking for like-minded people to join our team and create a healthier, more connected society with us while advancing their careers.

Philips is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, national origin, genetic information, creed, citizenship, disability, protected veteran or marital status.

As an equal opportunity employer, Philips is committed to a diverse workforce. In order to ensure reasonable accommodation for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, the Vietnam Veterans' Readjustment Act of 1974, and Title I of the Americans with Disabilities Act of 1990, applicants that require accommodation in the job application process may contact 888-367-7223, option 5, for assistance.
Poslat společnosti životopis
ID: 2814246   Dátum zverejnenia: 22.11.2016