Teamlíder kontaktného centra

- Vedenie a supervízia operátorov zvereného projektu
- Hodnotenie práce operátorov, coachingy
- Koordinovanie tímovej práce
- Zvyšovanie odbornej kompetencie, poskytovanie informácii
- Príprava tréningov a školení operátorov s cieľom zvyšovať úroveň komunikačných zručností
- Komunikuje so zákazníkmi podľa štandardov komunikácie Paradigma, s.r.o.
- Odhaľovanie rizika v obtiažnych situáciách
- Pomoc operátorom v neštandardných či komplikovaných situáciách (zabezpečovanie zvládnutia problémovej situácie)
- Zaznamenávanie výsledkov (denných, týždenných, mesačných) na oddelení
- Spracovanie reportov od podriadených
- Kontrola plánovania zmien operátorom
- Zabezpečenie spätnej väzby podriadeným

• Osobný a kariérny rast každého zamestnanca
• Motivujúce finančné ohodnotenie odpovedajúce dosiahnutým výsledkom
• Súlad pracovného a osobného života:
• flexibilná pracovní doba
• možnosť práce z domu (Home office)
• možnosť pracovať na trvalý pracovný pomer
• príjemné a útulné pracovné prostredie (atraktívne nové priestory, rodinná atmosféra, veselý kolektív, zábavné teambuildingy, spoločné raňajky, ovocný deň každú stredu, motivačné súťaže – ocenenie najlepších zamestnancov ...)
• používanie najmodernejších technológií
• uplatnenie vlastných nápadov a kreativity

Ak Vás zaujíma kto sme a ako to u nás vyzerá, kliknite na: https://www.facebook.com/paradigmacc

V prípade záujmu zašlite Váš životopis a motivačný list na e-mailovú adresu: [email protected]