prečo
Orange?
výberový
proces
výhody a
benefity
aktuálna
ponuka

Fixed Services Assurance Engineer - IT Support Engineer

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce
Banská Bystrica

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Staň sa členom tímu Customer Incident Management.
Tvojou úlohou bude:
  • Spracovanie sťažností zákazníkov a ich riešenie
  • Koordinácia riešenia incidentu v spolupráci so všetkými zainteresovanými tímami v rámci IT oddelenia.
  • Telefonická podpora inštalačným dodávateľom pri inštalácii FTTH pripojení
  • Koordinácia riešení problémov pri inštaláciach v transverzálnej rovine naprieč celým ITN usekom
  • Odporúčať úpravu existujúcich informačných tokov a informačných systémov za účelom zlepšenia procesov riešenia zákazníckych sťažností a podpory dodávateľom
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou
Termín nástupu
dohodou
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o výberovom konaní
Zaujala Vás táto ponuka?
Vyplnením a odoslaním osobného dotazníka v slovenskom alebo anglickom jazyku budete automaticky zaradený do našej databázy.
Informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

technické, IT, telekomunikácie
Znalosti

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Pokročilý (C1) a
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Požadovaná prax
* VŠ vzdelanie (zameranie na IT alebo telekomunikácie) - podmienka

Osobnostné predpoklady a zručnosti
  • VŠ vzdelanie (zameranie na IT alebo telekomunikácie) - podmienka
  • skúsenosti s riešením zákazníckych incidentov/podnetov
  • znalosti DSL/ FTTx sieti - výhodou
  • znalost UNIX – výhodou
  • samostatnosť, orientácia na zákazníka, tímový hráč
  • ochota pracovať na zmeny
  • anglický jazyk aktívne

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti
O spoločnosti Orange Slovensko

Orange je vedúcou telekomunikačnou spoločnosťou a najväčším mobilným operátorom na Slovensku. K 31.3. 2015 evidoval 2,854 mil. zákazníkov mobilných služieb a takmer 228 000 zákazníkov pevného internetu a digitálnej televízie, z toho 91 tisíc zákazníkov mobilnej TV. Mobilné služby poskytuje prostredníctvom 2G siete, ktorá pokrýva 99,8% populácie, prostredníctvom 3G siete s maximálnou rýchlosťou 42 Mbit/s, ktorá je dostupná pre viac než 90 % populácie a prostredníctvom 4G siete najnovšej generácie pokrýva 34 miest a obcí, čo je takmer tretina populácie Slovenska. Orange Slovensko je prvý telekomunikačný operátor na Slovensku, ktorý spustil najmodernejšiu pevnú sieť novej generácie na báze FTTH (Fiber To The Home – optika do bytu), ktorá v súčasnosti pokrýva takmer 336 tisíc domácností v 18 mestách. Pevný internet a digitálnu televíziu poskytuje Orange taktiež prostredníctvom technológie DSL, ktorá je dostupná na väčšine územia Slovenska. Spoločnosť Orange Slovensko je držiteľom certifikátu environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001:2004, ako aj certifikátu informačnej bezpečnosti podľa normy ISO 27001:2005 so zameraním na služby elektronického obchodu a mobilnej dátovej komunikácie. Na Slovensku je lídrom v oblasti CSR a firemnej filantropie, ktorú zastrešuje prostredníctvom Nadácie Orange – najznámejšej a najdôveryhodnejšej firemnej nadácie na Slovensku. Vďaka svojim rozsiahlym a dlhodobým aktivitám v oblasti spoločenskej zodpovednosti bol Orange už trikrát ocenený mimoriadne významným ocenením – Hlavnou cenou Via Bona Slovakia pre veľké podniky za komplexný prístup k zodpovednému podnikaniu. Kvalita služieb spoločnosti Orange Slovensko spĺňa kritériá certifikátu ISO 9001:2000 podľa medzinárodného štandardu kvality. Nezávislí audítori potvrdili, že Orange Slovensko má vybudovaný systém riadenia, ktorý zákazníkom zaručuje kvalitné, stabilné a konzistentné poskytovanie služieb. Orange je jediná spoločnosť na Slovensku, ktorá sa umiestnila šesťkrát po sebe na stupni víťazov rebríčka Firma roka, ktorý každoročne zostavuje ekonomický týždenník Trend.

Majiteľom 100 % akcií spoločnosti Orange Slovensko je skupina Orange. Informácie o spoločnosti Orange Slovensko sa nachádzajú na stránke www.orange.sk, www.facebook.com/OrangeSlovensko alebo nás môžete sledovať cez Twitter na @orange_sk, prípadne na Orange blogu na www.orange.sk/blog.
Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti
Telekomunikácie
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov
Adresa
Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8
821 08 Bratislava
http://www.orange.sk

E-mail: poslať životopis


> Späť na zoznam pozícií
Orange Slovensko viac ako operátor Orange a France Telecom spoločenská zodpovednosť
Poslať spoločnosti životopis
ID: 2732247   Dátum zverejnenia: 21.9.2016  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.