Call Centrum Agent - Retencia

Podrobné informácie
Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

  • Telefonické oslovovanie zákazníkov, ktorí požiadali o portáciu / výpoveď.
  • Telefonické oslovovanie zákazníkov, ktorí zvažujú podanie portácie alebo výpovede zamerané na presviedčanie zákazníka, aby aj naďalej využíval služby spoločnosti Orange, a.s..
  • Telefonické oslovovanie zákazníkov postúpených na riešenie z predajných miest alebo iných CS oddelení.
  • Zisťovanie príčin nespokojnosti zákazníkov, hľadanie najoptimálnejšieho riešenia a vytváranie ponúk pre zákazníka s cieľom, aby zostal naďalej zákazníkom spoločnosti Orange.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Požadovaná prax

prax v zákazníckom servise/obchode
1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • prax min. 1 rok v oblasti zákazníckeho servisu alebo obchodu
  • znalost MS Office
  • znalosť maďarského jazyka vítaná a je výhodou
  • znalosť anglického jazyka - základy
  • silná prozákaznícka orientácia
  • veľmi dobré komunikačné a presviedčacie schopnosti
  • asertivita, empatia, samostatnosť
  • schopnosť vyjednávať a aktívne počúvať

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.

V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.

Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.

Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie
ID: 2241557  Dátum zverejnenia: 2.9.2015  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: dohodou