Vedúci reklamačného oddelenia

Manuvia, a. s.

Miesto práce
Bratislavský kraj
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
Dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- riešenie a vybavovanie reklamácií so zákazníkmi (servisné zmluvy)
- riešenie a vybavovanie sťažností zákazníkov
- riešenie a vybavovanie reklamácií zistených v sklade (pri výdaji, rozvoze, atď.)
- spracovanie poškodeného tovaru z kamiónu – reklamácia u dodávateľa
- spracovanie zmlúv – listy, zmeny zmlúv, storná, faktúry, kontrola AB
- kontrola oblasti výpredaja – stav, cenové tabule, event.návrhy na zmeny cien
- kontrola a spracovanie prehľadov otvorených reklamácií
- kontrola došlých náhradných dielov pre zákazníkov, urgencia nevyzdvihnutých náhradných dielov
- kontrola a likvidácia poškodeného tovaru butiku (likvidačné protokoly, reklamácie do zahraničia)
- spracovanie a sledovanie returov, urgencia odvozu poškodeného tovaru u dodávateľa
- vytváranie prehľadov najviac reklamovaného tovaru
- plnenie úloh podľa pokynov vedenia a nadriadeného
- koordinácia a kontrola pracovných postupov reklamačného oddelenia
- riešenie komplikovaných reklamácií s vedúcim zákazníckeho servisu
- komunikácia s dodávateľmi

Zamestnanecké výhody, benefity

- Perspektívne zamestnanie v prosperujúcej nadnárodnej spoločnosti
- Ohodnotenie závislé na dosahovaných výsledkoch
- Zapracovanie bude prebiehať na Slovensku – všetko na náklady zamestnávateľa
- Možnosť ďalšieho profesijného vzdelávania
- Zamestnanecké výhody

Informácie o výberovom konaní

- SŠ/VŠ (vzdelanie v odbore je výhodou)
- Znalosť sortimentu (prehľad o výrobkoch na trhu)
- Komunikatívnosť, svedomitosť a zodpovednosť
- Dobrá znalosť PC
- Vodičský preukaz skupiny B – aktívny vodič
- Nutná znalosť NJ
- Odolnosť voči stresu
- Orientácia na dosahované výsledky
- Ochota absolvovať zaškolenie i mimo región Bratislavy na náklady zamestnávateľa

Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

Maloobchod

Spoločnosť predávajúca nábytok a bytové doplnky cestou obchodných domov po celej Európe

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Vodičský preukaz

B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Koordinácia a kontrola pracovných postupov reklamačného oddelenia
- Riešenie komplikovaných reklamácií s vedúcim zákazníckeho servisu
- Komunikácia s dodávateľmi

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme Manuvia – medzinárodná personálna agentúra, ktorá pôsobí na slovenskom a českom trhu už vyše 20 rokov. Zaisťujeme komplexný servis služieb náboru zamestnancov do spoločností. A to od dopravy a ubytovania až po starostlivosť koordinátorov o pracovníkov pri nástupe na pracovisko. Okrem náboru robotníckych pozícií vám môžeme ponúknuť aj naše služby v oblasti recruitmentu profesionálov a manažérov. Náš skúsený tím operuje naprieč Českom, Slovenskom a Maďarskom a je schopný vám poskytnúť špecialistov v niekoľkých rôznych odvetviach. Nezmeškajte tie najlepšie pracovné ponuky a kontaktujte nás ešte dnes! Naši skúsení náborári nájdu každému prácu na mieru.

Počet zamestnancov
5000 a viac zamestnancov

Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov
ID: 2314970  Dátum zverejnenia: 24.11.2015  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: Dohodou