Špecialista/ka klientskej starostlivosti

- celkový proces riešenia klientskych otázok a reklamácií
- zodpovednosť za dodržiavanie SLA na zodpovedanie a vyriešenie všetkých klientských otázok a reklamácií
- nastavenie a riešenie aktivít vedúcich k prevencii vzniku sťažností
- pravidelná kooperácia s tímami naprieč celou bankou a poľskými kolegami
- účasť na projektoch v rámci banky

- skúsenosti z oblasti klientských sťažností min. 1 rok podmienkou!
- výborné komunikačné a štylistické schopnosti (slovom i písmom v slovenskom jazyku)
- schopnosť jednať v stresových situáciách
- pokročilá znalosť anglického jazyka je podmienkou – komunikácia s poľskými kolegami
- znalosť bankových produktov a procesov
- orientáciu na výsledok, dôslednosť a vysoké pracovné nasadenie
- proaktívny prístup, samostatnosť a asertivitu
- schopnosť navrhovať zmeny na zlepšenie a úpravu procesov
- výborné ovládanie MS Office (predovšetkým Excel)
- znalosť poľského jazyka výhodou

- zaujímavú prácu v dynamickej banke
- moderné pracovné prostredie
- možnosť osobného rastu a veľký priestor pre profesijnú realizáciu
- zaujímavé finančné ohodnotenie a firemné benefity

V modernom prostredí v štýle open-space, ktorý je však členitý a zaisťuje prehľad i súkromie
V modernom prostredí komplexu Eurovea Bratislava, Central 3

ASAP

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

ekonomika, finančníctvo

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

1

V prípade, že Vás naša ponuka zaujala, zasielajte nám prosím Vaše žiadosti s profesijným životopisom v slovenskom alebo anglickom jazyku e-mailom na uvedenú kontaktnú adresu. Vo Vašej žiadosti uveďte aj názov pozície a miesto výkonu práce.
K žiadosti pridajte prosím aj Váš súhlas na spracovanie osobných údajov pre potreby uchovania v databáze mBank SA, pobočka zahraničnej banky.

„Súhlasím so spracovaním a uchovaním svojich osobných údajov uvedených v životopise a ďalších sprievodných dokumentov spoločnosťou mBank SPOLKA AKCYJNA, akciová spoločnosť so sídlom Senatorska 18, Varšava, 00 950, identifikačné číslo: 001254524, zapísaná v Národnom súdnom registri vedenom Okresným súdom v meste Varšava, 12. obchodné oddelenie, pod číslom KRS 0000025237, podnikajúca na území Slovenskej republiky prostredníctvom organizačnej zložky: mBank S.A., pobočka zahraničnej banky, Pribinova 10, 811 09 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri vedenom na Okresnom súde Bratislave I, Oddiel: Po, vložka č. 1503/B (ďalej len „mBank“), v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“), a to pre účely uchádzania sa o zamestnanie a evidencie uchádzačov o zamestnanie. Som si vedomý/á, že v prípade poskytnutia zobrazenia fotografie, sa tento považuje, za údaj patriaci do Osobitnej kategórie osobných údajov. Ďalej tiež súhlasím, že mBank je oprávnená poskytnúť moje osobné údaje všetkým osobám patriacim do skupiny mBank, pričom tieto sú oprávnené spracúvať moje osobné údaje v súlade s udeleným súhlasom. Udelením súhlasu zároveň beriem na vedomie, že poskytnutie údajov je dobrovoľné a že mám práva v súlade s § 28 Zákona. Súhlas je udelený na 3 roky alebo na dobu trvania pracovnoprávneho vzťahu a 1 rok po jeho skončení, ak tento vznikne. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný písomným oznámením o odvolaní súhlasu zaslaním na adresu mBank.“

Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem.

Kontaktovať budeme len uchádzačov, ktorí postúpia do ďalšieho kola výberového konania. A to najneskôr do dvoch týždňov od aplikácie na danú pozíciu.
Ďakujeme za pochopenie.

Kontaktná osoba: Eva Kozáková
Tel.: +420733676231
E-mail: poslať životopis