Špecialista zákazníckeho servisu s maďarským jazykom

• Preberanie objednávok, zodpovedanie otázok a riešenie požiadaviek zákazníkov a predajcov.
• Zabezpečenie vynikajúceho, na zákazníka a na riešenie jeho otázok orientovaného zákazníckeho servisu s cieľom dosiahnuť maximálnu zákaznícku spokojnosť.

• Preberanie objednávok, zodpovedanie otázok a riešenie požiadaviek zákazníkov a predajcov (telefonicky, poštou, faxom, e-mailom a pod.) a riešenie všetkých relevantných otázok ľubovoľným komunikačným prostriedkom.
• Správa účtov zákazníkov.
• Aktívne propagovanie a zvyšovanie hodnoty objednávok.
• Spolupráca s kolegami z oddelenia Predaja, so zákazníkmi, kolegami zo Zákazníckeho servisu a spolupracovníkmi z iných oddelení.
• Minimalizovanie chýb, vráteného tovaru, dobropisov a špeciálnych objednávok v maximálnej možnej miere.
• Pozitívne vplývanie na zákazníkov pri súčasnom rešpektovaní podnikových smerníc a dosahovaní určenej produktivity a kvalitatívnych štandardov.
• Dosahovanie a prekračovanie všetkých cieľov určených spoločnosťou Lyreco CE, SE
• Flexibilita v poskytovaní podpory ostatným tímom, ak to bude žiadúce.
• V prípade potreby aj iné úlohy podľa pokynov nadriadeného.

• Vynikajúca znalosť maďarského jazyka je podmienkou, znalosť nemeckého a českého jazyka je veľkou výhodou.
• Zručnosť vedenia hovoru a vyjednávania aj v uvedenom cudzom jazyku.
• Výborné komunikačné zručnosti.
• Prozákaznícka orientácia.
• Silná orientácia na detail.
• Presvedčivá osobnosť so zmyslom pre entuziazmus.
• Ústretovosť, flexibilita.
• Tímový hráč.
• Vôľa učiť sa nové veci.
• Schopnosť pracovať efektívne a dodržiavať stanovené termíny.
• Znalosť práce s PC
• Skúsenosti s prácou na Zákaznickom servise, Call centre a s používaním SAP systému výhodou.

• Práca na trvalý pracovný pomer.
• Systém vzdelávania a jazykových kurzov.
• Firemné akcie.
• Možnosť kariérneho rastu.
• Produkty spoločnosti so zamestnaneckou zľavou.
• Práca v mladom dynamickom kolektíve.