Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Escalation Manager
Lugera & Maklér spol.s r.o.
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP
ASAP
Mzdové podmienky (brutto)
2500
2500
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
* Usmerňovanie a sledovanie eskalovaných žiadostí
* Spravovanie prichádzajúcich požiadaviek, ich následne posúdenie a poskytovanie poradenstva žiadateľom využívaním zdrojov GAM na podporu predaja
* Prepojenie eskalácie s incidentmi a identifikácia vhodných riešení
* Aktualizácia a udržiavanie záznamov procesu eskalácie v každej etape
* Úspešné ukončenie eskalácie a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
* Prípadná implementácia procesných zmien, ktoré by napomohli k postupnému odstráneniu príčin problémových oblastí
* Konrakt na obdobie 6 mesiacov ( obdobie môže byť neskôr predĺžené s ohľadom na vývoj situácie)
* Spravovanie prichádzajúcich požiadaviek, ich následne posúdenie a poskytovanie poradenstva žiadateľom využívaním zdrojov GAM na podporu predaja
* Prepojenie eskalácie s incidentmi a identifikácia vhodných riešení
* Aktualizácia a udržiavanie záznamov procesu eskalácie v každej etape
* Úspešné ukončenie eskalácie a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
* Prípadná implementácia procesných zmien, ktoré by napomohli k postupnému odstráneniu príčin problémových oblastí
* Konrakt na obdobie 6 mesiacov ( obdobie môže byť neskôr predĺžené s ohľadom na vývoj situácie)
Zamestnanecké výhody, benefity
* Interný balík benefitov spoločnosti
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Vodičský preukaz
B
Osobnostné predpoklady a zručnosti
* Dostatočne vyzretá osobnosť (s predchádzajúcimi manažérskymi skúsenosťami ideálne Sales, Customer Support a pod.) Perfektné komunikatívne schopnosti
* Vysoká stresuodolnosť a schopnosť multitaskingu
* Časová flexibilita
* Anglický jazyk pokročilá znalosť
* MS Office pokročilá znalosť
* Vysoká stresuodolnosť a schopnosť multitaskingu
* Časová flexibilita
* Anglický jazyk pokročilá znalosť
* MS Office pokročilá znalosť
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Lugera & Maklér je jednou z najväčších personálno-poradenských spoločností na Slovensku. Od založenia v r. 1996 v Trenčíne sme otvorili 4 pobočky na Slovensku (TN, BA, NR, KE) a pôsobenie sme rozšírili aj do zahraničia - do Českej republiky, Holandska, Rumunska, Arménska a na Ukrajinu.
Uchádzačom o zamestnanie pomáhame s uplatnením na trhu práce bezplatne. Ponúkame možnosť registrácie životopisu v databáze, poskytujeme poradenstvo, zasielanie aktuálnych pracovných pozícií podľa zadaných kritérií a ďalšie služby.
Na osobných stretnutiach kandidátov dôkladne pripravíme na stretnutia s klientmi, informujeme ich o aktuálnej situácii na trhu práce v súvislosti s ich profilom a možnosťami uplatnenia. Samozrejmosťou je konštruktívna spätná väzba na priebeh pohovoru a poradenstvo kandidátovi.
V súčasnosti máme za sebou stovky veľkých i menších projektov pre zahraničných investorov, rovnako ako domáce slovenské spoločnosti a tisícky obsadených pracovných miest. Využite aj vy naše skúsenosti a jedinečné znalosti o trhu práce na Slovensku aj v zahraničí.
Viac informácií o nás nájdete na: www.lugera.sk
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce.
Uchádzačom o zamestnanie pomáhame s uplatnením na trhu práce bezplatne. Ponúkame možnosť registrácie životopisu v databáze, poskytujeme poradenstvo, zasielanie aktuálnych pracovných pozícií podľa zadaných kritérií a ďalšie služby.
Na osobných stretnutiach kandidátov dôkladne pripravíme na stretnutia s klientmi, informujeme ich o aktuálnej situácii na trhu práce v súvislosti s ich profilom a možnosťami uplatnenia. Samozrejmosťou je konštruktívna spätná väzba na priebeh pohovoru a poradenstvo kandidátovi.
V súčasnosti máme za sebou stovky veľkých i menších projektov pre zahraničných investorov, rovnako ako domáce slovenské spoločnosti a tisícky obsadených pracovných miest. Využite aj vy naše skúsenosti a jedinečné znalosti o trhu práce na Slovensku aj v zahraničí.
Viac informácií o nás nájdete na: www.lugera.sk
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce.
Počet zamestnancov
50-99 zamestnancov
ID: 3115146
Dátum zverejnenia: 28.6.2017
2017-06-28
lokalita: Bratislava Pozícia: Manažér reklamačného oddelenia Spoločnosť: Lugera & Maklér spol.s r.o.
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 2500